What is SureSteps?
SureSteps는 사용자 지원 및 문서 작업을 혁신하도록 설계된 최첨단 소프트웨어입니다. 기존 문서와 실시간 지원 간의 간극을 메우는 개인화된 대화형 접근 방식을 제공합니다. SureSteps는 AI 기반 기능과 직관적인 인터페이스를 통해 원활한 사용자 경험을 보장하여 제품 도입을 강화하고 지원 부담을 줄입니다.
주요 기능
대화형 문서 ??
SureSteps는 정적인 지침을 역동적이고 대화형 워크플로우로 변환합니다. 사용자는 문서와 상호 작용하여 즉각적인 피드백을 제공하고 어떤 단계에서든 도움을 요청할 수 있습니다.
AI 향상된 지원 ??
AI를 탑재한 SureSteps는 컨텍스트 특정 지원을 제공하여 쿼리를 응답하고 문제를 정확하게 해결합니다. 이 AI는 귀하의 문서로 훈련되어 정확성과 관련성을 보장합니다.
원활한 통합 ??
이 소프트웨어는 고객 포털, 지식 기반, 위키 및 기존 판매 및 지원 시스템과 쉽게 통합되어 통합된 지원 생태계를 보장합니다.
사용자 친화적인 인터페이스 ??
절차 생성 및 사용 모두 간소화됩니다. 직관적인 그래픽 인터페이스를 통해 빠르게 절차를 생성할 수 있으며 사용자는 단계를 쉽게 탐색할 수 있습니다.
개인화된 사용자 인스턴스 ??
사용자는 절차의 개인 인스턴스를 만들어 진행 상황을 쉽게 추적하고 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.
사용 사례
사용자 도입 강화 ?
제품 도입률이 낮아 어려움을 겪고 있는 기업의 경우 SureSteps는 사용자를 초기 설정부터 그 이상으로 안내하는 맞춤형 멀티미디어 지침을 제공하여 제품을 효과적으로 이해하고 사용하도록 합니다.
지원 부담 감소 ?
지원 요청으로 인해 과부하가 걸린 회사는 SureSteps를 사용하여 효과적인 지침의 포괄적인 라이브러리를 만들 수 있습니다. AI 구성 요소는 일반적인 쿼리에 대한 24시간 연중무휴 응답을 제공하여 부담을 더욱 줄입니다.
지원 만족도 향상 ?
지원 팀은 사용자가 문제를 겪은 정확한 단계를 볼 수 있으므로 즉각적이고 정확한 지원을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
결론
SureSteps는 단순한 문서 도구가 아니라 사용자의 요구를 이해하고 적응하는 포괄적인 지원 시스템입니다. 사용자 경험을 향상시키고 지원 작업량을 줄이며 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 SureSteps는 고객 만족도와 제품 도입을 개선하려는 모든 기업에 필수적인 자산입니다. 오늘 SureSteps를 사용해보고 지원 및 문서 작업의 미래를 경험해보세요.
More information on SureSteps
Launched
2023-01
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$11 / user / month
Global Rank
14459176
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
WordPress,Google Fonts,jQuery,Gzip,RSS,Webpack,HSTS,OpenResty
Top 5 Countries
56.88%
33.85%
9.27%
Thailand
India
Hong Kong
Traffic Sources
78.5%
21.5%
0%
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Source: Similarweb (Jul 23, 2024)
SureSteps was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-06-24.
