Algomo

알고모는 AI 기반의 ChatGPT 봇으로 고객 서비스 문의를 무려 85%나 줄여줍니다. 4분도 채 걸리지 않아 간단히 설치할 수 있고, 코딩도 필요 없으며 귀사의 데이터로부터 학습합니다. 알고모는 다양한 도구와 통합되며 지원 문서, 이전 대화, 슬랙 채널, 노션 페이지, Google Docs 등은 물론 귀사의 공개 웹사이트 콘텐츠까지 분석하여 개인화된 답변을 제공합니다. 다양한 채널에서 고객이나 직원이 스스로 서비스를 받을 수 있도록 해주는 옴니채널 지원을 제공하고, 필요할 때는 사람과 대화할 수 있는 옵션을 제공합니다. 알고모는 또한 100개가 넘는 언어를 이해할 수 있는 다국어 지원을 제공하므로 국제적으로 확장하기에 적합합니다.

주요 기능:

1. 🔄 데이터 통합: 알고모는 지원 문서, 이전 대화, 슬랙 채널, 노션 페이지, Google Docs, 공개 웹사이트 콘텐츠를 즉시 개인화된 답변으로 변환할 수 있습니다.

2. 💬 옴니채널 지원: 고객이나 직원은 알고모의 비즈니스 메신저를 비롯해 다양한 커뮤니케이션 채널에서 스스로 서비스를 받을 수 있으며, 알고모의 받은편지함이나 Slack 및 이메일과 같은 원하는 채널에서 답변할 수 있습니다.

3. 👥 사람과 대화: 알고모는 필요할 때 원활하게 대화를 적절한 전문가에게 할당합니다. 내장 라이브 채팅 모듈은 팀이 협업하고, 분석하고, 올바른 정보에 접근하는 데 도움이 됩니다.

사용 사례:

1. 알고모는 전자 상거래 비즈니스가 다양한 채널에서 즉각적이고 개인화된 고객 지원을 제공하는 데 사용할 수 있어 수동 개입의 필요성을 줄여줍니다.

2. 소프트웨어 회사의 고객 서비스 팀은 알고모를 활용하여 다양한 출처에서 관련 정보에 빠르게 액세스하고 고객의 질문에 정확하게 답변할 수 있습니다.

3. 알고모의 다국어 기능은 다양한 언어로 개인화된 고객 경험을 제공하고자 하는 국제 비즈니스에 가치가 있습니다.

결론:

알고모는 문의를 줄이고, 개인화된 답변을 제공하며, 원활한 협업을 가능하게 하여 고객 서비스를 간소화하는 강력한 AI 도구입니다. 쉬운 설정, 데이터 통합, 옴니채널 지원, 다국어 기능을 갖춘 알고모는 시간과 리소스를 절약하는 동시에 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있도록 기업을 지원합니다.