What is Apten AI?
Apten은 사람처럼 문자, 음성, 이메일을 통해 영업 리드와 소통하는 지능형 AI 에이전트를 제공합니다. 영업 및 마케팅 팀이 아웃리치를 자동화하고, 잠재 고객을 선별하며, 일관된 후속 조치를 보장하여 팀에 부담을 주지 않으면서 더 많은 리드를 전환할 수 있도록 설계되었습니다.
주요 기능
💬 옴니채널 대화 흐름 리드가 선호하는 채널(SMS, 음성, 이메일)에서 소통합니다. Apten은 대화의 전체 기록을 유지하여 채널 간 원활한 전환을 가능하게 합니다. 예를 들어, 리드에게 제안 문자를 보내고, 전화로 질문에 답하며, 확인 이메일을 전송하는 등 이 모든 것이 하나의 연속적인 상호작용 내에서 이루어질 수 있습니다.
🔄 지능형 자동 후속 조치 다시는 잠재 고객을 놓칠 일이 없습니다. Apten은 가장 효과적인 시기에 개인화된 메시지로 자동으로 후속 조치를 취합니다. 리드가 "바빠서 2주 후에 연락 주세요"라고 말하면, AI는 요청된 시점에 정확히 적절한 맥락으로 신뢰할 수 있게 다시 소통하여 어떠한 기회도 놓치지 않도록 보장합니다.
🛡️ 맞춤형 규정 준수 가이드레일 브랜드의 목소리와 메시지에 대한 완전한 통제권을 유지하세요. AI가 승인되지 않은 할인을 제공하거나, 브랜드 이미지에 맞지 않는 언어를 사용하거나, 규정 준수 위반을 하는 것을 방지하는 강력한 가이드레일을 정의할 수 있습니다. 이 엔터프라이즈급 기능은 모든 상호작용이 안전하고 전문적이며 일관된 메시지를 전달하도록 보장합니다.
🔗 심층 CRM & API 연동 Apten은 기존 워크플로우에 직접 통합됩니다. 선도적인 CRM과의 네이티브 연동을 사용하거나, 포괄적인 API를 통해 자체적으로 연동할 수 있습니다. 시스템은 기록에서 이전 대화 맥락을 가져와 대화를 개인화하고, 리드 태그 지정 또는 회의 예약과 같이 시스템 내에서 직접적인 조치를 취할 수 있습니다.
🔔 휴먼 인 더 루프 알림 Apten은 팀을 대체하는 것이 아니라 팀과 협력하도록 설계되었습니다. AI는 대화에 인간의 전문 지식이나 미묘한 응답이 필요한 시점을 선제적으로 식별합니다. 이후 실시간 알림을 전송하여 팀원이 원활하게 개입하거나 실시간 통화 전환을 인계받을 수 있도록 합니다.
Apten이 당면한 문제를 해결하는 방법:
고볼륨 리드 선별을 위해: 리드가 웹사이트에 문의를 제출했다고 가정해 보세요. Apten은 SMS를 통해 즉시 소통하여 초기 선별 질문을 던질 수 있습니다. 리드가 자격을 갖추고 대화할 준비가 되었다면, Apten은 이를 라이브 상담원에게 연결하여 영업 팀이 가장 유망한 잠재 고객에게만 시간을 할애하도록 보장합니다.
파이프라인 재활성화를 위해: 관심을 보였지만 전환되지 않은 리드 목록이 있다면, Apten은 원래 문의 내용을 참조하여 개인화된 아웃리치를 통해 해당 목록을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 시간 소모적인 육성(Nurturing) 작업을 처리하고, 재활성화되어 구매 의도가 높은 리드만을 팀이 계약을 성사시킬 수 있도록 전달합니다.
독점적인 이점
진정한 옴니채널 메모리: 단순한 챗봇과 달리, Apten은 SMS, 음성, 이메일 전반에 걸쳐 대화 맥락을 유지하는 탁월한 능력을 갖추고 있습니다. 이는 리드에게 자연스럽고 효과적인 경험을 제공하여 신뢰를 구축하고 전환 가능성을 크게 높입니다.
엔터프라이즈급 보안: Apten은 핵심에 엔터프라이즈급 보안과 규정 준수를 통합하여 구축되었습니다. SOC 2 Type II 및 HIPAA 규정 준수를 통해 고객 데이터와 커뮤니케이션이 업계 최고 수준의 프로토콜로 보호된다는 확신을 가지고 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.
결론:
Apten은 단순한 자동화 도구 그 이상입니다. 영업 팀의 역량을 확장하는 솔루션입니다. 반복적이고 시간 소모적인 리드 소통 및 후속 조치 작업을 정밀하게 처리하여, 인간 에이전트가 관계 구축 및 계약 성사라는 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.
Apten이 어떻게 더 많은 리드를 전환하고 영업 팀의 역량을 강화할 수 있는지 알아보십시오!
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Apten AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-05-29.
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