Canny.io

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Canny는 고객 피드백 플랫폼으로, 고객 의견을 수집하고 AI 자동화를 통해 우선순위를 정하고 로드맵 시각화, 변경 로그 게시 및 다양한 통합 기능을 제공합니다. 제품 및 고객 성공팀, 그리고 스타트업이 실제 고객의 요구에 기반하여 제품 개발을 추진하는 데 이상적입니다. 0
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What is Canny.io?

Canny는 종합적인 고객 피드백 관리 플랫폼입니다. Canny는 기업이 다양한 출처의 피드백을 중앙에서 관리하고, 고객 통찰력을 분석하며, 기능 요청의 우선순위를 정하고, 로드맵을 구축하고, 업데이트를 효과적으로 전달하는 데 도움을 줍니다. Canny는 의사 결정이 실제 고객의 요구에 따라 이루어지도록 함으로써 제품 개발을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

주요 기능:

  1. 피드백 통합:

    Canny를 통해 팀은 여러 채널에서 수집된 고객 피드백과 기능 요청을 단일하고 체계적인 플랫폼으로 수집하고 정리할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 귀중한 통찰력을 놓치지 않도록 합니다.

  2. AI 기반 자동화:

    인공 지능을 활용하여 피드백 수집, 정리 및 분석을 자동화합니다. Canny의 Autopilot 기능은 피드백을 자동으로 수집하고, 중복 항목을 병합하며, 대화 내용을 요약하여 귀중한 시간을 절약합니다.

  3. 우선순위 설정 프레임워크:

    사용자 지정 가능한 점수 계산 방식을 활용하여 피드백 순위를 매기고 기능 개발의 우선순위를 정합니다. 팀은 고객 영향, 수익 잠재력 및 전략적 정렬과 같은 요소를 기반으로 다음에 무엇을 구축할지 결정합니다.

  4. 로드맵 시각화:

    공개 또는 비공개 시각적 로드맵을 만들어 제품 계획을 전달합니다. 내부 및 외부 이해 관계자 모두에게 향후 기능과 진행 상황을 알립니다.

  5. 변경 로그 게시:

    공개 변경 로그를 게시하여 제품 업데이트 및 새로운 기능을 알리고, 사용자의 참여를 유지합니다. 이 기능은 투명성을 유지하고 기대감을 높이는 데 도움이 됩니다.

  6. 통합 기능:

    Slack, Jira, Salesforce, Intercom 등 인기 있는 도구와 원활하게 통합됩니다. Canny는 기존 워크플로에 적합하여 중단 없이 생산성을 향상시킵니다.

사용 사례:

  1. 제품 팀:

    제품 관리자는 Canny를 사용하여 사용자 피드백을 수집하고 비즈니스 목표와 고객 요구에 맞는 기능의 우선순위를 정할 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 회사는 Canny를 사용하여 사용자로부터 기능 요청을 수집하고 각 요청에 대한 수요를 분석하며, 이 데이터를 사용하여 개발 노력의 우선순위를 정하여 가장 큰 가치를 제공하는 기능에 집중할 수 있습니다.

  2. 고객 성공 팀:

    고객 성공 팀은 Canny를 사용하여 고객의 문제점을 효율적으로 파악하고 해결합니다. 예를 들어, SaaS 회사는 Canny를 고객 지원 플랫폼과 통합하여 지원 상호 작용 중에 받은 피드백을 자동으로 기록할 수 있습니다. 그런 다음 이 피드백을 사용하여 반복되는 문제를 식별하고 제품 개선에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

  3. 스타트업:

    스타트업은 Canny를 사용하여 제품 아이디어를 검증하고 초기 사용자로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 새로운 앱을 출시하는 스타트업은 Canny에서 공개 피드백 게시판을 만들어 초기 사용자가 기능을 제안하고 기존 제안에 투표할 수 있도록 할 수 있습니다. 이를 통해 스타트업은 사용자 피드백에 따라 신속하게 반복하고 방향을 전환할 수 있습니다.


결론:

Canny는 고객 피드백을 관리하고 정보에 입각한 제품 개발을 추진하기 위한 강력한 솔루션을 제공합니다. Canny는 피드백을 중앙화하고, 주요 프로세스를 자동화하며, 분석 및 우선 순위 지정을 위한 강력한 도구를 제공함으로써 기업이 고객의 요구와 기대를 충족하는 더 나은 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. Canny를 활용하면 고객 만족도 향상, 이탈률 감소 및 제품 성공률 증가로 이어집니다.

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More information on Canny.io

Launched
2017-01
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$79 /mo
Global Rank
67965
Follow
Month Visit
752.2K
Tech used
Amazon AWS CloudFront,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS

Top 5 Countries

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4.47%
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4.43%
4.01%
United States India United Kingdom Canada Germany

Traffic Sources

2.32%
0.59%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Canny.io was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-21.
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