What is Canny.io?
Canny 是一個全面的客戶回饋管理平台。Canny 協助企業集中來自各種來源的回饋意見，分析客戶洞察，優先處理功能請求，建立產品路線圖，並有效地傳達更新訊息。Canny 的目標是透過確保決策以實際客戶需求為依據，來簡化產品開發流程。
主要功能：
回饋意見彙整：
Canny 讓團隊能夠收集客戶回饋意見，並將來自多個管道的功能請求整理到單一且有組織的平台中。此整合確保不會遺漏任何寶貴的見解。
AI 驅動的自動化：
利用人工智慧自動化回饋意見的收集、整理和分析。Canny 的 Autopilot 功能會自動擷取回饋意見、合併重複項，並摘要對話內容，節省寶貴的時間。
優先順序架構：
利用可自訂的評分公式來排名回饋意見，並優先處理功能開發。團隊根據客戶影響力、潛在營收和策略一致性等因素，決定接下來要開發哪些功能。
產品路線圖視覺化：
建立公開或私人的視覺化路線圖，以傳達產品計畫。讓內部和外部的利害關係者都能了解即將推出的功能和進度。
更新日誌發佈：
發佈公開的更新日誌以宣佈產品更新和新功能，維持觀眾的參與度。此功能有助於維持透明度並建立期待。
整合能力：
與 Slack、Jira、Salesforce 和 Intercom 等熱門工具無縫整合。Canny 融入現有工作流程，提升生產力且不會造成中斷。
使用案例：
產品團隊：
產品經理可以使用 Canny 收集使用者回饋意見，並優先處理符合商業目標和客戶需求的功能。例如，軟體公司可以使用 Canny 收集使用者的功能請求，分析每個請求的需求，並利用這些數據來優先處理開發工作，確保他們正在開發能創造最大價值的功能。
客戶成功團隊：
客戶成功團隊使用 Canny 來有效地捕捉和解決客戶痛點。例如，SaaS 公司可以將 Canny 與其客戶支援平台整合，以自動記錄在支援互動期間收到的回饋意見。然後，將此回饋意見用於識別重複出現的問題，並為產品改進提供資訊。
新創公司：
新創公司可以使用 Canny 來驗證產品理念並收集早期採用者的回饋意見。推出新應用程式的新創公司可以在 Canny 中建立公開的回饋意見看板，讓早期使用者提出功能建議並投票給現有的建議。這有助於新創公司根據使用者回饋意見快速迭代和調整方向。
結論：
Canny 提供強大的解決方案，用於管理客戶回饋意見並推動明智的產品開發。Canny 透過集中回饋意見、自動化關鍵流程以及提供強大的分析和優先排序工具，協助企業打造更符合客戶需求和期望的產品。善用 Canny 能提升客戶滿意度、降低流失率，並獲得更大的產品成功。
More information on Canny.io
Launched
2017-01
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$79 /mo
Global Rank
67965
Follow
Month Visit
752.2K
Tech used
Amazon AWS CloudFront,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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28.32%
4.47%
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Canny.io was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-12-21.
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