Chat Bot

ChatBot은 기업이 고객 질문에 대한 즉각적이고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 도와주는 AI 기반의 챗봇 소프트웨어입니다. 웹사이트, 도움말 센터, 기타 리소스를 스캔하여 실시간으로 응답을 생성합니다. ChatBot은 대규모 언어 모델 프레임워크를 갖춰 코딩 지식이 없어도 쉽게 설정할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 빠른 응답 시간, 사람처럼 진행되는 대화, 데이터 보안을 유지하면서 여러 소스에서 데이터를 수집할 수 있는 기능을 제공합니다.

주요 기능:

1. AI 지원: ChatBot은 웹사이트, 도움말 센터, 텍스트 문서 등 다양한 데이터 소스를 사용하여 훈련할 수 있는 생성형 AI 프레임워크를 활용합니다. 이를 통해 챗봇은 훈련된 정보를 기반으로 지적이고 상황에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다.

2. 다양한 데이터 소스: 이 소프트웨어는 여러 데이터 소스를 동시에 사용하여 훈련할 수 있으므로 기업은 웹사이트 콘텐츠, 도움말 센터 기사, 기타 텍스트 스니펫을 훈련 목적으로 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 챗봇이 응답을 생성할 때 다양한 정보에 접근할 수 있습니다.

3. 응답에 대한 제어권: ChatBot은 AI 지원보다 FAQ 모듈을 우선시하여 사용자에게 봇 응답에 대한 제어권을 제공합니다. 즉, 기업은 챗봇이 사용하는 질문 및 답변을 수집하여 관리할 수 있습니다.

사례:

- 고객 지원: ChatBot은 AI가 생성한 응답으로 고객의 질문에 즉시 답변하여 빠르고 정확한 지원을 제공하는 데 탁월합니다.

- 영업 지원: 기업은 ChatBot의 개인화된 인사말과 자동 추천을 사용하여 방문자와 적극적으로 소통하고 웹사이트 방문을 영업 기회로 전환할 수 있습니다.

- 리드 생성: 이 소프트웨어는 챗봇과 고객의 상호 작용을 바탕으로 리드를 자동으로 생성하고 고의도 리드를 실시간으로 영업 담당자에게 전송하여 즉각적인 후속 조치를 취할 수 있습니다.

- 전환률 최적화: 고객이 스마트한 챗봇 인터페이스를 통해 구매 또는 미팅 일정을 예약할 수 있도록 함으로써 기업은 고객 여정 전반에 걸쳐 원활한 사용자 경험을 제공하면서 전환률을 높일 수 있습니다.

결론:

ChatBot은 고객 경험을 향상하고 비즈니스 운영을 간소화하기 위해 설계된 고급 AI 기반 솔루션입니다. 기업은 ChatBot의 즉각적이고 정확하며 개인화된 응답 기능을 통해 고객 질문의 최대 80%를 효율적으로 해결할 수 있습니다. ChatBot은 여러 데이터 소스를 활용하고 사용자에게 봇 응답에 대한 제어권을 제공하여 고객 지원, 영업 지원, 리드 생성, 전환률 최적화에 적합한 다재다능한 도구를 제공합니다. 오늘 무료 14일 체험판을 시작하고 ChatBot이 귀사의 고객 상호 작용을 혁신하고 시간과 리소스를 절약하는 데 도움이 되는지 확인하세요.