Ushur

Ushur는 고객과의 상호작용을 혁신하는 AI 기반 고객 경험 자동화 플랫폼으로, 최신 셀프 서비스 솔루션을 제공합니다. 주요 특징으로는 고객 요구 사항에 실시간으로 대응하는 양방향 참여, 타사 시스템과 원활하게 통합할 수 있는 종단 간 자동화, 산업 표준을 따른 보안 준수가 있습니다. Ushur 소프트웨어는 의료, 보험, 금융 서비스 등 다양한 산업에서 활용되고 있습니다.

주요 특징:

1. 양방향 참여: Ushur는 고객의 의도를 파악하고 실시간으로 대응하여 evolving 요구 사항을 충족하는 사전 대응적이고 대화형 경험을 가능하게 합니다.

2. 종단 간 자동화: Ushur의 지능형 자동화 기능을 사용하면 기업은 타사 시스템을 쉽게 통합하여 고객 여정의 모든 단계를 효율적으로 자동화할 수 있습니다.

3. 보안 및 준수: Ushur는 개인 식별 정보(PII)를 기밀 대화 중에 보호하면서 HIPAA, PCI-DSS, HITRUST 인증을 취득한 엔터프라이즈급 보안을 보장합니다.

사례:

1. 의료 자동화: Ushur는 의료 기관이 몰입적인 대화형 경험을 통해 환자 및 보험자와 원활하게 연결하여 워크플로우를 개선하고 건강 결과를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

2. 보험 자동화: Ushur는 보험 가입자, 청구자, 중개인 등을 위한 태스크 및 문서를 간소화하여 전반적인 보험 경험을 향상시키고 1시간 이내에 응답 완료율을 높입니다.

3. 핀테크 참여: Ushur 플랫폼의 맞춤형 참여 툴을 사용하여 모든 채널 또는 기기 유형에서 대화형 경험을 제공하면서 은행은 문서 처리를 간소화하여 더 빠르게 회전할 수 있습니다.

결론:

Ushur의 AI 기반 고객 경험 자동화 플랫폼은 여러 산업의 기업이 고객과의 상호작용을 혁신하여 마찰 없는 디지털 경험으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 양방향 참여, 종단 간 자동화와 같은 고급 기능을 활용하면서 보안 준수 표준을 충족함으로써 기업은 더 높은 참여율을 달성하고 구현 후 단 몇 주 안에 신속하게 가치를 실현할 수 있습니다. 의료 분야에서 건강 결과를 개선하든 보험 및 금융 서비스에서 긍정적인 경험을 제공하든 Ushur 소프트웨어는 모든 산업에서 고객 경험을 혁명할 준비가 되어 있습니다.