What is Jochem.ai?
Jochem.ai — это инновационный инструмент поддержки клиентов, предназначенный для повышения эффективности работы команды и управления знаниями. Он легко интегрируется с такими платформами, как Teams и Slack, предоставляя мгновенные ответы и уменьшая нагрузку на руководителей групп. Этот управляемый ИИ инструмент обучается на человеческих ответах, гарантируя, что база знаний постоянно улучшается с течением времени.
Основные возможности:
Эффективное получение знаний: Jochem.ai быстро предоставляет ответы на общие вопросы, обучаясь на предыдущих взаимодействиях, чтобы улучшить будущие ответы.
Оптимизированный процесс эскалации: Программное обеспечение может передавать сложные запросы старшим агентам, и оно учится на этих эскалациях, чтобы более эффективно обрабатывать подобные проблемы в будущем.
Простая интеграция и настройка: Jochem.ai может быть легко добавлен к вашим существующим системам с помощью простого плагина, что позволяет осуществлять прямую интеграцию с инструментами обмена сообщениями и возможность импортировать и управлять источниками знаний.
Варианты использования:
Экономия времени для руководителей групп: Руководители групп могут сосредоточиться на более важных задачах, поскольку Jochem.ai обрабатывает рутинные запросы и управление знаниями.
Уменьшение стресса для службы поддержки второго уровня: Предоставляя ответы на первой линии, Jochem.ai уменьшает нагрузку на службу поддержки второго уровня, оптимизируя работу службы поддержки клиентов.
Непрерывное обучение и совершенствование: Инструмент адаптируется и учится на каждом взаимодействии, гарантируя, что база знаний всегда актуальна и эффективна.
Заключение:
Jochem.ai представляет собой значительный шаг вперед в области поддержки клиентов и управления знаниями. Его способность обучаться на человеческих ответах и управлять знаниями без особых усилий делает его ценным активом для любой организации, стремящейся улучшить свою деятельность по поддержке клиентов. Благодаря бесшовной интеграции с популярными платформами, такими как Teams и Slack, Jochem.ai гарантирует, что помощь всегда находится на расстоянии одного вопроса, расширяя возможности агентов и уменьшая нагрузку на руководителей групп. Независимо от того, являетесь ли вы малым бизнесом или крупным предприятием, Jochem.ai предлагает гибкое и интеллектуальное решение для улучшения поддержки клиентов и внутреннего управления знаниями.





