Kapa.ai

Kapa.ai превращает вашу техническую документацию, базы знаний и каналы поддержки в мощного и точного ИИ-ассистента. Он разработан для компаний с техническими продуктами, чтобы предоставлять вашим пользователям и внутренним командам мгновенные, надежные ответы на сложные вопросы. С kapa.ai вы можете развернуть безопасное ИИ-решение корпоративного уровня за считанные дни, а не месяцы, превращая ваш контент в значительное конкурентное преимущество.

Ключевые особенности

• 🔌 Легкая интеграция данных Подключайте источники ваших технических знаний всего за несколько кликов. Kapa.ai предлагает более 40 безопасных коннекторов, оптимизированных для LLM, для таких платформ, как Docusaurus, GitHub, Confluence, Zendesk и Discord. Это избавляет от месяцев ручной подготовки данных и гарантирует, что ваш ИИ-ассистент всегда располагает самой актуальной информацией.

• 🚀 Развертывание там, где находятся ваши пользователи Запускайте готовые, современные ИИ-ассистенты везде, где вашим пользователям или членам команды нужна помощь. Вы можете встроить виджет на свой веб-сайт, развернуть бота в Slack или Discord, или создавать пользовательские решения с помощью нашего API и SDKs. Эта гибкость позволяет обеспечивать мгновенную поддержку непосредственно в вашей документации, продуктах и на платформах сообщества.

• 💡 Специализированный движок ответов для технической точности Не тратьте время на оптимизацию обычного RAG-конвейера. Answer Engine от Kapa.ai специально разработан для учета нюансов технического контента. Он предоставляет ответы, основанные на вашей документации, с четкими ссылками, синтезирует информацию из нескольких источников для получения исчерпывающих ответов и интеллектуально распознает, когда у него нет ответа, предотвращая галлюцинации и укрепляя доверие пользователей.

• 📊 Действенная аналитика и выявление пробелов в контенте Точно понимайте, что ищут ваши пользователи и где вашей документации не хватает. Платформа аналитики kapa.ai автоматически группирует общие вопросы и выявляет запросы, по которым ИИ был неуверен. Это предоставляет вам дорожную карту, основанную на данных, для улучшения вашей документации и продукта в соответствии с реальными потребностями пользователей.

Как kapa.ai решает ваши проблемы:

• Для поддержки разработчиков и пользователей: Представьте, что разработчик получает точный ответ по коду от виджета вашей документации в 2 часа ночи, вместо того чтобы создавать заявку в поддержку и ждать ответа. Kapa.ai выступает в качестве круглосуточной первой линии поддержки, отводя 20-40% входящих заявок, предоставляя мгновенные, точные ответы самообслуживания непосредственно из вашей базы знаний.

• Для расширения возможностей внутренних команд: Вашему инженеру по продажам нужна быстрая техническая деталь для звонка клиенту. Вместо того чтобы отвлекать разработчика, он задает вопрос внутреннему боту kapa.ai в Slack, который безопасно запрашивает информацию из Confluence и Jira, чтобы предоставить немедленный, достоверный ответ. Это расширяет возможности ваших команд, работающих с клиентами, и экономит часы повторяющейся внутренней поддержки техническому персоналу.

• Для команд по продукту и документации: Вы заходите в дашборд kapa.ai и видите, что десятки пользователей спрашивали, как интегрироваться с новым сторонним сервисом. Платформа отмечает это как пробел в документации. Теперь ваша команда технических писателей может уверенно приоритизировать создание нового руководства, зная, что оно напрямую решает подтвержденную проблему пользователя.

Почему стоит выбрать kapa.ai?

Непревзойденная точность в работе с техническим контентом ИИ-ассистенты общего назначения часто испытывают трудности со сложностью и нюансами вопросов, касающихся технических продуктов. Kapa.ai вертикально оптимизирован для решения этой конкретной задачи, что обеспечивает более высокую точность и надежность. Именно эта сфокусированность является причиной, по которой ведущие технические компании, такие как OpenAI, Docker и Mapbox, доверяют kapa.ai для взаимодействия со своими клиентами и разработчиками.

Комплексная платформа, а не проект "сделай сам" Создание готовой к производству RAG-системы — это масштабная задача, требующая специализированных знаний. Kapa.ai предлагает полностью управляемое, комплексное решение. Мы берем на себя сложную загрузку данных, оптимизацию конвейеров, готовые пользовательские интерфейсы и действенную аналитику, позволяя вашей команде сосредоточиться на основном продукте, а не на том, чтобы стать экспертами по RAG.

Безопасность корпоративного уровня по умолчанию Мы понимаем, что ваша внутренняя документация и данные являются конфиденциальными. Kapa.ai имеет сертификацию SOC 2 Type II и включает функции безопасности корпоративного уровня, такие как автоматическое маскирование PII (Personally Identifiable Information), контроль доступа на основе ролей (RBAC) и SSO. Вы можете развертывать решение с уверенностью, зная, что ваши данные обрабатываются безопасно и ответственно.

Заключение:

Kapa.ai — это больше, чем просто чат-бот; это полноценная платформа, которая превращает ваши технические знания в стратегический актив. Она позволяет вам значительно повысить удовлетворенность пользователей, сократить нагрузку на службу поддержки и получить бесценные идеи для создания лучших продуктов и документации.

Узнайте, как kapa.ai может помочь вам предоставлять мгновенные и точные ответы. Запросите демо-версию, чтобы увидеть ее в действии на вашем собственном контенте!