What is CustomerIQ?
CustomerIQ 是一款软件工具，可帮助企业从通话、聊天和评论等各个接触点收集和理解客户反馈。通过提取可操作的客户反馈，团队可以优先考虑产品开发、提高支持效率并增强营销活动。CustomerIQ 帮助企业减少资源浪费、增加收入并使团队围绕客户需求协调一致。
主要特点：
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集成和集中：无缝集成到现有工具中，并将所有客户反馈集中到一个平台中，以便轻松访问和分析。
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分类和分析：采用先进的自然语言处理 (NLP) 来对客户反馈进行分类和标记，从而更容易识别常见模式、功能请求和痛点。
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过滤和量化：配备强大的过滤选项，CustomerIQ 允许您根据客户人口统计数据对反馈进行细分，标记常见问题，并使用相关属性量化反馈。
用例：
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产品开发：产品团队可以使用 CustomerIQ 来优先考虑最有价值的功能，并根据客户反馈做出明智的决策。
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支持效率：借助 CustomerIQ，支持团队可以快速识别反复出现的问题，从而让他们能够迅速解决客户关注的问题并改善整体客户体验。
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营销优化：通过分析客户反馈，营销团队可以根据客户需求调整其活动、信息和策略，以更好地推动转化。
价值主张：
CustomerIQ 赋能企业通过浮出可操作的客户反馈做出数据驱动的决策。这不仅有助于消除资源浪费，还可以通过构建客户真正重视的产品、服务和体验来提升收入。通过提供一个集中的平台，让跨职能团队协作并保持与客户视角一致，它促进了团队凝聚力。
More information on CustomerIQ
Launched
2022-7
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$75 /collaborator/mo
Global Rank
3781158
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,HubSpot Analytics,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Google Fonts,jQuery,Gzip,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
93.95%
4.89%
1.16%
United States
India
United Kingdom
Traffic Sources
16.57%
1.47%
0.08%
6.21%
29.52%
46.13%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
CustomerIQ was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-31.
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