Amazon Q

亞馬遜 Q 是一款 AI 驅動，專為企業打造的助理程式，旨在簡化任務、增強決策制定，並促進工作場所的創意和創新。透過連接公司的資料、資訊和系統，亞馬遜 Q 提供客製化、相關的資訊和建議，供行銷人員到專案經理等各個職務使用。

主要功能

1. 客製化商業專業知識：亞馬遜 Q 商業版可使用超過 40 個內建連接器依據特定商業需求進行客製化，以確保互動和結果符合公司資料和系統。

2. 簡化任務和解決問題：此工具協助執行常見任務，例如摘要文件、撰寫電子郵件、進行研究和比較分析，進而縮短重複性工作所花費的時間。

3. AWS 專業知識：亞馬遜 Q 作為 AWS 專家，協助處理日常任務，例如錯誤解決和程式碼最佳化，以提升效能。

4. 安全性與隱私權：亞馬遜 Q 以安全性和隱私權為重點打造，遵循嚴謹的企業需求，確保資料存取符合現有的身分、角色和權限。

5. 互動式決策支援：亞馬遜 Q 提供快速、相關的答案和指南，讓使用者能夠快速做出明智的決策。

應用場景

1. 公司知識存取：使用者可以查詢亞馬遜 Q 以取得公司特定資訊，例如標誌使用指南或應用程序，並立即獲得答案和相關來源連結。

2. 供應鏈分析：在 AWS Supply Chain 應用程式的架構中，亞馬遜 Q 可以分析供應鏈中斷的財務影響，並建議減緩的措施。

3. AWS 最佳實務和解決方案：對於技術查詢，亞馬遜 Q 可以建議 AWS 服務和網頁應用程式開發的最佳實務，並提供資源連結。

4. QuickSight 中的資料視覺化：亞馬遜 Q 協助在 QuickSight 平台中建立並改善資料視覺化，例如將長條圖轉換為桑基圖。

5. 聯絡中心支援：在客戶服務場景中，亞馬遜 Q 協助聯絡中心代理人有效地回應客戶詢問，提供政策資訊並引導他們完成必要的步驟。

結論

亞馬遜 Q 代表著工作場所效率和決策支援的重大進展。透過利用 AI 提供客製化、以角色為基礎的見解和解決方案，讓企業能夠更有效率、更具適應性地營運。它與 AWS 整合，並著重於安全性和隱私權，使其成為企業在尋求增強營運能力和資料驅動的決策制定流程時，極具價值的資產。