What is BestChat?

BestChat 是一個全方位的顧客溝通平台，旨在協助您的電商業務蓬勃發展。搭載「Built for Shopify」認證的 SmartBot AI，它能自動化您的顧客服務、篩選潛在客戶，並提供個人化的購物體驗，全天候提升銷售額和顧客滿意度。

✨ 智慧型 SmartBot AI 助理不僅僅是簡單的聊天機器人。SmartBot 扮演您頂尖的銷售人員和支援專員，智慧學習您商店的產品、訂單數據、常見問題和政策。它能為顧客提供精確、如同真人般的協助、個人化產品推薦，以及 24/7 即時訂單追蹤。

💬 強大的即時聊天與團隊工具在需要時，能從 AI 無縫轉接到真人客服。BestChat 內建功能齊全的即時聊天系統，讓您的團隊能主動與顧客互動、處理複雜的諮詢、在客服專員之間轉移對話，並在內部協作以更快解決問題。

📊 可實踐的分析與訪客洞察透過強大的數據分析儀表板，做出數據驅動的決策。追蹤顧客的瀏覽歷程、搜尋關鍵字和推薦來源，以深入了解您的顧客。利用這些洞察力來優化您的商店、改善 SEO，並透過詳細的 KPI 報告衡量團隊績效。

🔗 無縫多平台整合無論顧客身在何處，都能與他們建立連結。BestChat 能輕鬆整合 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 等主流社群媒體平台，以及電子郵件和簡訊。從單一、整合的後台管理所有顧客對話，可透過網頁版和專屬的 iOS 與 Android 應用程式使用。

自動化售前流程：部署 SmartBot 以個人化訊息迎接訪客、扮演產品導覽員、即時回答問題，並提供量身打造的推薦。這種主動的互動有助於將瀏覽中的訪客轉化為有信心的買家，進而提升您的轉換率。
簡化售後支援：大幅減輕支援團隊的工作負擔。SmartBot 能處理最常見的售後諮詢，例如提供即時訂單狀態更新和說明退貨政策，讓真人客服專員能騰出時間處理更複雜的顧客問題。
捕捉並篩選高價值潛在客戶：讓 SmartBot AI 為您服務，識別並吸引您網站上的潛在優質客戶。它自動化了初步的潛在客戶篩選流程，讓您的銷售團隊能介入並專注於與最有潛力的客戶完成交易。

「Shopify 認證」：SmartBot 符合 Shopify 在效能、安全性和易用性方面的最高標準。只透過點擊幾下，它就能在 30 秒內與您的商店完美整合，無需編寫任何程式碼，讓您安心無虞。
自適應 AI 學習引擎：不同於靜態聊天機器人，SmartBot 持續學習並適應。它會自動與您的庫存變動和頁面更新同步，確保所提供的資訊始終準確無誤。這種動態學習為每位顧客帶來卓越的個人化購物體驗。
一站式溝通平台：BestChat 不僅僅提供 AI 機器人功能。它是一個完整的解決方案，結合了 AI 自動化、強大的團隊即時聊天系統、深度分析和多渠道支援。這種整合透過消除對多個獨立工具的需求，降低成本並簡化您的工作流程。

BestChat 憑藉其強大的 SmartBot AI，為 Shopify 商家提供了一個全方位的解決方案，以提升顧客體驗、簡化營運並推動營收成長。透過自動化日常任務和提供個人化互動，您可以專注於擴展業務，同時確保每位顧客都感受到被重視。

立即探索 BestChat 如何為您的電商商店帶來變革！

More information on BestChat

Launched

1999-12

Pricing Model

Freemium

Starting Price

Global Rank

5326034

Month Visit

<5k

Tech used

Cloudflare Analytics,Google Analytics,Google Tag Manager,Cloudflare CDN,jQuery,HTTP/3

42.29%

25.38%

23.2%

9.13%

Vietnam United States India United Kingdom

6.03%

1.14%

0.18%

13.06%

42.1%

36.58%

social paidReferrals mail referrals search direct

Source: Similarweb (Sep 24, 2025)

BestChat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-08-15.

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