What is Zendesk AI?
Zendesk AI 透過先進 AI 功能革新客服服務，以精簡支援流程、提升客服人員生產力和提供個人化客戶體驗。Zendesk 搭載 AI 驅動機器人、智慧型知識庫和生成式 AI 等功能，讓企業能夠毫不費力地提供專業的 CX。
主要特色：
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? AI 驅動機器人：Zendesk 的 AI 驅動機器人提供自然語言支援，符合您的品牌語氣，同時能自主提供精準資訊給客戶。
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? 提升客服人員效率：客服人員會獲得 AI 協助，以有效率地管理訊息，快速一致地解決問題，進而提升生產力。
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? 智慧型知識庫：透過 Zendesk 的智慧型知識庫，自助服務功能大幅提升，自動將項目符號轉換為綜合文章，促進說明中心中的無縫更新。
使用案例：
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精簡客服支援：Zendesk AI 能讓企業全天候有效率地處理客戶詢問，減少票務量並改善回應時間。
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提升客服人員生產力：透過利用 AI 協助，客服人員能專注於優質互動和諮詢，而非手動分類票務，進而提升效率。
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個人化自助服務：透過智慧型知識庫，公司可以向客戶提供量身打造的自助服務選項，提升滿意度並降低對客服人員協助的依賴性。
結論：
Zendesk AI 為尋求提升客服營運的企業提供轉型解決方案。透過運用 AI 的力量，企業可以提供個人化支援、精簡流程，並提升整體效率。立即註冊，親身體驗 Zendesk AI 如何革新您的客服體驗。
More information on Zendesk AI
Launched
2005-5
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
373
Follow
Month Visit
77M
Tech used
Google AdSense,Google Analytics,Google Tag Manager,Hotjar,Marketo,OneTrust,Segment
Top 5 Countries
35.2%
9.75%
6.65%
4.8%
3.46%
United States
Japan
Brazil
United Kingdom
France
Traffic Sources
0.86%
0.65%
0.16%
18.17%
18.1%
62.05%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Zendesk AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-02-02.
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