Collectif

Collectif es una herramienta de IA que permite a los usuarios conectar diversas herramientas empleadas dentro de una empresa o cargar entrevistas. Proporciona transcripciones automáticas, etiquetas de tema y sentimiento, resúmenes y perspectivas generadas por GPT-4. La herramienta ayuda a los usuarios a descubrir rápidamente problemas y oportunidades, priorizar la corrección de errores basándose en las solicitudes de asistencia técnica y acelerar el análisis de las entrevistas con transcripciones, resúmenes y etiquetado automático. También ayuda a revisar resúmenes de llamadas de ventas, identificar problemas de usabilidad, obtener información más detallada sobre los desafíos de los nuevos usuarios, organizar la investigación y compartirla con otros equipos.

Características principales:

1. Transcripción automática y perspectivas: Collectif genera transcripciones automáticas de entrevistas y proporciona información utilizando GPT-4. Esta función ahorra tiempo y esfuerzo al eliminar la necesidad de realizar transcripciones y análisis manuales.

2. Etiquetas de tema y sentimiento: La herramienta asigna etiquetas de tema y sentimiento a las transcripciones, lo que permite a los usuarios identificar y analizar fácilmente diferentes temas y emociones expresadas en las entrevistas. Esto ayuda a comprender la opinión del cliente y a tomar decisiones basadas en datos.

3. Resúmenes y etiquetado automático: Collectif genera resúmenes de entrevistas, llamadas de ventas y formularios de comentarios, lo que facilita identificar información importante y conclusiones clave. La herramienta también etiqueta automáticamente el contenido, lo que permite a los usuarios buscar y encontrar rápidamente temas o palabras clave específicos dentro de los datos recopilados.

Casos de uso:

1. Priorización de corrección de errores: Al analizar las solicitudes de asistencia técnica, Collectif ayuda a los usuarios a identificar la frecuencia de los errores notificados. Esta información permite a los equipos priorizar la corrección de errores basándose en su impacto en la satisfacción del cliente y el rendimiento general del producto.

2. Análisis de llamadas de ventas: La herramienta ayuda a revisar los resúmenes de las llamadas de ventas para identificar objeciones relacionadas con el producto. Esto ayuda a comprender las preocupaciones del cliente y a mejorar el producto para abordar dichas objeciones de manera eficaz.

3. Investigación de usuarios y análisis de comentarios: Collectif ayuda a organizar y analizar los datos de investigación de usuarios, incluidos los formularios de comentarios y las solicitudes de asistencia técnica. Permite a los usuarios obtener información más detallada sobre los desafíos de los nuevos usuarios, identificar problemas de usabilidad y evaluar la experiencia general utilizando el análisis de sentimientos.

Conclusión:

Collectif es una potente herramienta de IA que agiliza el análisis de entrevistas, llamadas de ventas y comentarios de los clientes. Con sus funciones de transcripción automática, etiquetado de temas y resúmenes, permite a los usuarios descubrir rápidamente información, priorizar la corrección de errores y tomar decisiones basadas en datos. La capacidad de la herramienta para romper los silos y fomentar el trabajo en equipo al compartir la comprensión y las perspectivas la convierte en un activo valioso para crear excelentes experiencias para los clientes e impulsar el crecimiento de los productos.