Collectif

Collectif 是一款 AI 工具，讓使用者可以連結公司內部使用的各種工具，或上傳訪談資料。它提供由 GPT-4 自動產生的逐字稿、主題和情緒標籤、摘要和見解。此工具可協助使用者快速找出問題和機會點，根據支援服務票證優先處理錯誤修正，並利用逐字稿、摘要和自動標籤加速訪談分析。它也能協助檢閱銷售電話摘要、找出可用性問題、深入了解新使用者的挑戰、整理研究並與其他團隊分享。

主要特色：

1. 自動逐字稿和見解：Collectif 會自動產生訪談逐字稿，並使用 GPT-4 提供見解。此功能可省下大量時間和精力，因為無需手動進行逐字稿製作和分析。

2. 主題和情緒標籤：此工具會為逐字稿加上主題和情緒標籤，讓使用者可以輕易找出並分析訪談中表達的不同主題和情緒。這有助於了解客戶意見，並做出資料驅動的決策。

3. 摘要和自動標籤：Collectif 會產生訪談、銷售電話和意見回饋表單的摘要，讓使用者可以更輕鬆找出重要的資訊和重點。此工具也會自動標籤內容，讓使用者可以快速搜尋並找出收集資料中的特定主題或關鍵字。

使用案例：

1. 錯誤修正優先順序：Collectif 會分析支援服務票證，協助使用者找出最常被回報的錯誤。這項資訊可讓團隊根據錯誤對客戶滿意度和整體產品效能的影響，優先處理錯誤修正。

2. 銷售電話分析：此工具會協助檢閱銷售電話摘要，找出與產品相關的異議。這有助於了解客戶疑慮，並改善產品以有效解決這些異議。

3. 使用者研究和意見回饋分析：Collectif 會協助整理並分析使用者研究資料，包括意見回饋表單和支援服務票證。它讓使用者可以更深入了解新使用者的挑戰、找出可用性問題，並使用情緒分析評估整體體驗。

結論：

Collectif 是一款強大的 AI 工具，可簡化訪談、銷售電話和客戶意見回饋的分析流程。透過其自動逐字稿、主題標籤和摘要功能，它讓使用者可以快速找出見解、優先處理錯誤修正並做出資料驅動的決策。此工具能打破資訊孤島，並透過分享理解和觀點來促進團隊合作，使其成為打造優良客戶體驗和推動產品成長的寶貴資產。