Collectif

Collectif — это ИИ-инструмент, который позволяет пользователям подключать различные инструменты, используемые в компании, или загружать интервью. Он предоставляет автоматические транскрипты, метки тем и настроений, резюме и выводы, сгенерированные GPT-4. Инструмент помогает пользователям быстро находить проблемы и возможности, расставлять приоритеты в исправлении ошибок на основе тикетов поддержки и ускорять анализ интервью с помощью транскриптов, резюме и автоматической маркировки. Он также помогает просматривать сводки продаж, выявлять проблемы с удобством использования, глубже понимать проблемы новых пользователей, упорядочивать исследования и делиться ими с другими командами.

Ключевые особенности:

1. Автоматические расшифровки и сведения: Collectif генерирует автоматические расшифровки интервью и предоставляет информацию с использованием GPT-4. Эта функция экономит время и усилия, устраняя необходимость в ручной расшифровке и анализе.

2. Метки тем и настроений: инструмент присваивает метки тем и настроений расшифровкам, что позволяет пользователям легко идентифицировать и анализировать различные темы и эмоции, выраженные в интервью. Это помогает понять отзывы клиентов и принимать решения на основе данных.

3. Резюме и автоматическая маркировка: Collectif генерирует сводки интервью, торговых звонков и форм обратной связи, что облегчает поиск важной информации и основных выводов. Инструмент также автоматически помечает контент, что позволяет пользователям быстро искать и находить определенные темы или ключевые слова в собранных данных.

Варианты использования:

1. Приоритетность исправления ошибок: анализируя тикеты поддержки, Collectif помогает пользователям определять частоту появления заявленных ошибок. Эта информация позволяет командам расставлять приоритеты в исправлении ошибок на основе их влияния на удовлетворенность клиентов и общую производительность продукта.

2. Анализ торговых звонков: инструмент помогает просматривать сводки торговых звонков для выявления возражений, связанных с продуктом. Это помогает понять проблемы клиентов и усовершенствовать продукт, чтобы эффективно устранить эти возражения.

3. Исследование пользователей и анализ обратной связи: Collectif помогает организовывать и анализировать данные исследования пользователей, включая формы обратной связи и тикеты поддержки. Он позволяет пользователям глубже понимать проблемы новых пользователей, выявлять проблемы с удобством использования и оценивать общий опыт с помощью анализа настроений.

Заключение:

Collectif — это мощный ИИ-инструмент, который упрощает анализ интервью, торговых звонков и отзывов клиентов. Благодаря функциям автоматической транскрипции, маркировки тем и суммирования он позволяет пользователям быстро получать информацию, расставлять приоритеты в исправлении ошибок и принимать решения на основе данных. Способность инструмента разрушать барьеры и способствовать командной работе, разделяя понимание и взгляды, делает его ценным активом для создания отличного опыта для клиентов и стимулирования роста продукта.