Collectif

Collectif는 기업 내에서 사용하는 다양한 도구를 연결하거나 인터뷰를 업로드할 수 있는 AI 도구입니다. GPT-4가 생성한 자동 필사본, 주제 및 감정 레이블, 요약본, 통찰력을 제공합니다. 이 도구는 사용자가 문제와 기회를 빠르게 찾고, 지원 티켓을 기반으로 버그 수정을 우선시하며, 필사본, 요약본, 자동 태깅으로 인터뷰 분석 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 영업 전화 요약본을 검토하고, 사용성 문제를 파악하고, 신규 사용자의 과제를 깊이 있게 이해하고, 리서치를 구성하여 다른 팀과 공유하는 데 도움이 됩니다.

주요 기능:

1. 자동 필사본 및 통찰력: Collectif는 인터뷰의 자동 필사본을 생성하고 GPT-4를 사용하여 통찰력을 제공합니다. 이 기능은 수동 필사 및 분석의 필요성을 없애 시간과 노력을 절약합니다.

2. 주제 및 감정 레이블: 이 도구는 필사본에 주제 및 감정 레이블을 지정하여 사용자가 인터뷰에서 표현된 다양한 주제와 감정을 쉽게 파악하고 분석할 수 있게 합니다. 이를 통해 고객 피드백을 이해하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

3. 요약본 및 자동 태깅: Collectif는 인터뷰, 영업 전화, 피드백 양식의 요약본을 생성하여 중요한 정보와 주요 사항을 파악하는 것을 더 쉽게 만듭니다. 이 도구는 또한 콘텐츠에 자동 태그를 지정하여 사용자가 수집한 데이터 내에서 특정 주제나 키워드를 빠르게 검색하고 찾을 수 있게 합니다.

사용 사례:

1. 버그 수정 우선순위 지정: Collectif는 지원 티켓을 분석하여 보고된 버그의 빈도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 정보를 통해 팀은 고객 만족도와 전반적인 제품 성능에 미치는 영향을 기준으로 버그 수정 우선순위를 지정할 수 있습니다.

2. 영업 전화 분석: 이 도구는 영업 전화 요약본을 검토하여 제품 관련 이의를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객의 우려를 이해하고 해당 이의를 효과적으로 해결하기 위해 제품을 개선하는 데 도움이 됩니다.

3. 사용자 리서치 및 피드백 분석: Collectif는 피드백 양식과 지원 티켓을 포함한 사용자 리서치 데이터를 구성하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 신규 사용자의 과제에 대한 깊은 통찰력을 얻고, 사용성 문제를 파악하고, 감정 분석을 사용하여 전반적인 경험을 평가할 수 있게 합니다.

결론:

Collectif는 인터뷰, 영업 전화, 고객 피드백 분석을 간소화하는 강력한 AI 도구입니다. 자동 필사, 주제 레이블링, 요약 기능을 통해 사용자가 통찰력을 빠르게 파악하고, 버그 수정을 우선시하며, 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있게 합니다. 이 도구는 이해와 관점을 공유하여 사일로를 없애고 팀워크를 촉진하는 능력을 갖추고 있어 뛰어난 고객 경험을 구축하고 제품 성장을 이끌기에 가치 있는 자산입니다.