Collectif

Collectif est un outil d'IA qui permet aux utilisateurs de connecter différents outils utilisés au sein d'une entreprise ou de télécharger des entretiens. Il fournit des transcriptions automatiques, des étiquettes de sujet et de sentiment, des résumés et des informations générées par GPT-4. L'outil aide les utilisateurs à découvrir rapidement les problèmes et les opportunités, à hiérarchiser les corrections de bogues en fonction des tickets d'assistance et à accélérer l'analyse des entretiens grâce à des transcriptions, des résumés et un étiquetage automatique. Il aide également à examiner les résumés des appels de vente, à identifier les problèmes d'utilisabilité, à mieux comprendre les défis des nouveaux utilisateurs, à organiser les recherches et à les partager avec d'autres équipes.

Principales fonctionnalités :

1. Transcriptions et informations automatiques : Collectif génère des transcriptions automatiques des entretiens et fournit des informations à l'aide de GPT-4. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et des efforts en éliminant le besoin de transcription et d'analyse manuelles.

2. Étiquettes de sujet et de sentiment : L'outil attribue des étiquettes de sujet et de sentiment aux transcriptions, permettant aux utilisateurs d'identifier et d'analyser facilement différents thèmes et émotions exprimés dans les entretiens. Cela aide à comprendre les commentaires des clients et à prendre des décisions basées sur les données.

3. Résumés et étiquetage automatique : Collectif génère des résumés d'entretiens, d'appels de vente et de formulaires de commentaires, ce qui facilite l'identification des informations importantes et des points clés à retenir. L'outil étiquette également automatiquement le contenu, permettant aux utilisateurs de rechercher et de trouver rapidement des sujets ou des mots-clés spécifiques dans les données collectées.

Cas d'utilisation :

1. Priorisation de la correction des bogues : En analysant les tickets d'assistance, Collectif aide les utilisateurs à identifier la fréquence des bogues signalés. Ces informations permettent aux équipes de hiérarchiser les corrections de bogues en fonction de leur impact sur la satisfaction du client et sur les performances globales du produit.

2. Analyse des appels de vente : L'outil aide à examiner les résumés des appels de vente pour identifier les objections liées au produit. Cela aide à comprendre les préoccupations des clients et à améliorer le produit pour répondre efficacement à ces objections.

3. Recherche sur les utilisateurs et analyse des commentaires : Collectif aide à organiser et à analyser les données de recherche sur les utilisateurs, notamment les formulaires de commentaires et les tickets d'assistance. Il permet aux utilisateurs d'acquérir des informations plus approfondies sur les défis des nouveaux utilisateurs, d'identifier les problèmes d'utilisabilité et d'évaluer l'expérience générale à l'aide de l'analyse des sentiments.

Conclusion :

Collectif est un puissant outil d'IA qui rationalise l'analyse des entretiens, des appels de vente et des commentaires des clients. Grâce à ses fonctionnalités de transcription automatique, d'étiquetage des sujets et de résumé, il permet aux utilisateurs de découvrir rapidement des informations, de hiérarchiser les corrections de bogues et de prendre des décisions basées sur les données. La capacité de l'outil à briser les silos et à favoriser le travail d'équipe en partageant la compréhension et les perspectives en fait un atout précieux pour créer d'excellentes expériences client et stimuler la croissance des produits.