Cotera

Cotera es la plataforma de IA diseñada para transformar datos empresariales estáticos en operaciones inteligentes y automatizadas. Resuelve la limitación crítica de la IA conversacional tradicional –que solo proporciona respuestas– al permitirle construir e implementar potentes agentes de IA que monitorean, analizan y ejecutan activamente tareas en todos sus sistemas empresariales. Diseñada para líderes empresariales y equipos operativos, Cotera le permite crear automatizaciones sofisticadas y escalables sin necesidad de ingeniería compleja o código personalizado.

Características Clave

Cotera va más allá de los simples conocimientos para ofrecer resultados tangibles al integrar la inteligencia directamente en su flujo de trabajo.

🤖 Implemente Agentes Orientados a la Acción

A diferencia de los chatbots que requieren intervención manual (copiar y pegar), los agentes de Cotera gestionan el ciclo completo de automatización: extraen datos, aplican lógica de negocio compleja, toman decisiones y ejecutan acciones concretas en herramientas externas. Esto significa que sus agentes no solo analizan los comentarios de los clientes; pueden activar automáticamente una campaña, actualizar un registro de CRM o derivar un ticket.

✍️ Creación de Agentes en Lenguaje Natural

Cree su primer agente inteligente en minutos simplemente escribiendo instrucciones, sin necesidad de diagramas de flujo, lógica condicional compleja (si-entonces) o programación. La plataforma cuenta con un editor intuitivo y centrado en el usuario que permite a usuarios no técnicos definir comportamientos de agente sofisticados, otorgando a la IA acceso a las herramientas y al contexto necesarios para realizar tareas operativas complejas de manera confiable.

☁️ Trabaje Directamente con la Infraestructura de Datos Existente

Cotera se conecta directamente a su almacén de datos existente, transformando sus datos empresariales (registros de clientes, registros de actividad, transacciones) en la base para una automatización impulsada por IA sin necesidad de movimiento de datos. Este enfoque maximiza la seguridad, mantiene la gobernanza de datos y garantiza que los agentes operen siempre con la información más actual y precisa.

🧩 Arquitectura de Inteligencia Flexible

Personalice cómo se aplica la inteligencia a sus conjuntos de datos utilizando tipos de columna especializados. Puede definir columnas de Agente para análisis y categorización de IA, columnas de Fórmula para cálculos complejos, columnas de Taxonomía para organización estandarizada de contenido y columnas de Herramienta para conectar y activar acciones en sistemas empresariales externos.

Casos de Uso

Los agentes de Cotera están diseñados para reemplazar procesos manuales repetitivos y de gran volumen con automatización adaptativa e inteligente, aumentando significativamente la eficiencia operativa en funciones empresariales clave.

1. Automatización Mejorada del Servicio al Cliente (CX)

En lugar de depender de analistas humanos para revisar minuciosamente los tickets de soporte, los agentes extraen automáticamente temas clave, el sentimiento y la intención de los tickets de soporte, encuestas y redes sociales. Esto permite un enrutamiento inteligente de tickets para asegurar que las solicitudes lleguen al experto adecuado de inmediato y potencia la garantía de calidad de respuesta al revisar las respuestas de los agentes en cuanto a tono, precisión y exhaustividad antes de ser enviadas al cliente.

2. Monitorización Proactiva de la Salud del Cliente

Utilice los agentes de Cotera para monitorear continuamente el comportamiento del cliente y los registros del sistema. Los agentes identifican proactivamente problemas emergentes o clientes en riesgo procesando millones de registros, activando automáticamente campañas de divulgación o creando alertas para los equipos de ventas y éxito. Esto transforma el soporte reactivo en resolución proactiva de problemas, reduciendo significativamente la rotación de clientes.

3. Optimización de la Base de Conocimientos

Los agentes pueden analizar consultas de soporte comunes e identificar brechas en la documentación existente. En lugar de esperar auditorías manuales, el agente puede actualizar o redactar automáticamente nuevos artículos de ayuda basándose en los temas y preguntas recurrentes identificados en los datos de soporte, asegurando que su base de conocimientos se mantenga actualizada y efectiva.

Conclusión

Cotera proporciona el eslabón perdido entre el potente análisis de IA y la acción empresarial significativa. Al convertir sus datos existentes en un espacio de trabajo inteligente, obtiene la capacidad de automatizar procesos complejos, escalar la toma de decisiones humana y lograr mejoras operativas medibles. Deje de ser la capa intermedia entre la IA y sus herramientas.

Descubra cómo Cotera puede transformar sus datos en operaciones dinámicas y automatizadas hoy mismo.