What is Cotera?
Coteraは、静的なビジネスデータをインテリジェントかつ自動化された運用へと変革するために設計されたAIプラットフォームです。従来の対話型AIが「答えを提供するだけ」という決定的な限界を克服し、ビジネスシステム全体でタスクを能動的に監視、分析、実行する強力なAIエージェントの構築とデプロイを可能にします。ビジネスリーダーや運用チーム向けに開発されたCoteraは、複雑なエンジニアリングやカスタムコードを一切必要とせず、高度でスケーラブルな自動化を実現します。
主な特徴
Coteraは、単なる洞察に留まらず、インテリジェンスをワークフローに直接統合することで、具体的な成果をもたらします。
🤖 アクション実行型エージェントの導入
手作業による介入（コピー＆ペーストなど）を必要とするチャットボットとは異なり、Coteraエージェントはデータの取得、複雑なビジネスロジックの適用、意思決定、そして外部ツールにおける具体的なアクションの実行という、自動化の全サイクルを完結させます。これにより、エージェントは単に顧客フィードバックを分析するだけでなく、キャンペーンの自動起動、CRMレコードの更新、チケットのルーティングといった多様なタスクを実行できるようになります。
✍️ 平易な英語でエージェント作成
フローチャート、複雑なif-thenロジック、コーディングは一切不要。指示をタイプ入力するだけで、最初のインテリジェントエージェントを数分で構築できます。このプラットフォームは、直感的で人間中心のエディターを備えており、非技術系のユーザーでも高度なエージェントの振る舞いを定義できます。これにより、AIは複雑な運用タスクを確実に実行するために必要なツールとコンテキストにアクセスできるようになります。
☁️ 既存のデータインフラストラクチャと直接連携
Coteraは既存のデータウェアハウスに直接接続し、データの移動を必要とせずに、ビジネスデータ（顧客記録、ログ、トランザクションなど）をAIパワード自動化の基盤へと変革します。このアプローチにより、セキュリティを最大限に高め、データガバナンスを維持し、エージェントが常に最新かつ正確な情報に基づいて稼働することを保証します。
🧩 柔軟なインテリジェンスアーキテクチャ
特殊なカラムタイプを活用して、データセットへのインテリジェンスの適用方法を柔軟にカスタマイズできます。AI分析とカテゴリ分類には「Agentカラム」、複雑な計算には「Formulaカラム」、標準化されたコンテンツ整理には「Taxonomyカラム」、そして外部ビジネスシステムとの接続やアクションのトリガーには「Toolカラム」を定義可能です。
ユースケース
Coteraエージェントは、反復的で大量な手動プロセスを適応的でインテリジェントな自動化に置き換えることで、主要なビジネス機能全体の運用効率を劇的に向上させます。
1. 顧客サービス自動化の強化 (CX)
人間のアナリストがサポートチケットを選別する代わりに、エージェントがサポートチケット、アンケート、ソーシャルメディアから主要なテーマ、感情、意図を自動的に抽出します。これにより、Smart Ticket Routingが実現し、リクエストが適切な専門家のもとへ即座に届けられます。また、顧客に送信される前にエージェントの回答のトーン、正確性、完全性をレビューすることで、Response Quality Assuranceを強化します。
2. プロアクティブな顧客ヘルスモニタリング
Coteraエージェントを活用して、顧客の行動とシステムログを継続的に監視します。エージェントは数百万件の記録を処理し、潜在的な問題やリスクのある顧客をプロアクティブに特定します。これにより、アウトリーチキャンペーンが自動的にトリガーされたり、営業およびサクセスチーム向けにアラートが作成されたりします。これにより、受動的なサポートからプロアクティブな問題解決へと変革し、顧客の離反率を大幅に削減します。
3. ナレッジベースの最適化
エージェントは、よくあるサポート問い合わせを分析し、既存ドキュメントの不足箇所を特定できます。手作業による監査を待つことなく、エージェントはサポートデータから特定された繰り返しのテーマや質問に基づいて、新しいヘルプ記事を自動的に更新または下書きできます。これにより、ナレッジベースは常に最新で効果的な状態に保たれます。
結論
Coteraは、強力なAI分析と意味あるビジネスアクションを結びつける、まさにその「失われた環」を提供します。既存のデータをインテリジェントなワークスペースへと変えることで、複雑なプロセスの自動化、人間の意思決定のスケーリング、そして測定可能な運用改善を実現する能力を手に入れることができます。AIとあなたのツールとの間の「仲介役」である必要はもうありません。
今すぐCoteraがあなたのデータをどのように動的で自動化された運用へと変革できるか、ぜひご体験ください。
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Source: Similarweb (Nov 17, 2025)
Cotera was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-17.
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