What is Cotera?
Cotera 是一个AI平台，旨在将静态业务数据转化为智能化的自动化运营。它解决了传统对话式AI仅能提供答案的局限性，让您能够构建和部署强大的AI智能体，这些智能体能够主动监测、分析并在您的各项业务系统中执行任务。Cotera 专为业务领导者和运营团队打造，让您无需复杂的工程设计或定制代码，即可创建复杂且可扩展的自动化。
核心功能
Cotera 不仅提供简单的洞察，更通过将智能直接融入您的工作流程，实现切实可见的成果。
🤖 部署行动导向型智能体
与需要人工干预（如复制粘贴）的聊天机器人不同，Cotera 智能体能处理完整的自动化闭环：提取数据、应用复杂的业务逻辑、做出决策，并在外部工具中执行具体操作。这意味着您的智能体不仅能分析客户反馈，还能自动触发营销活动、更新CRM记录或分派工单。
✍️ 轻松创建智能体，无需代码
只需输入指令即可在几分钟内构建您的第一个智能体——无需流程图、复杂的条件逻辑或编程。该平台配备了直观、以人为本的编辑器，使非技术用户也能定义复杂的智能体行为，让AI能够访问所需的工具和上下文，从而可靠地执行复杂的运营任务。
☁️ 直接集成现有数据基础设施
Cotera 直接连接您现有的数据仓库，将您的业务数据（客户记录、日志、交易）转化为AI驱动自动化的基础，而无需进行数据迁移。这种方法最大限度地提高了安全性，维护了数据治理，并确保智能体始终基于最新、最准确的信息运行。
🧩 灵活的智能架构
通过使用专门的列类型，自定义智能如何应用于您的数据集。您可以定义用于AI分析和分类的智能体列、用于复杂计算的公式列、用于标准化内容组织的分类列，以及用于连接和触发外部业务系统操作的工具列。
应用场景
Cotera 智能体旨在将重复性、大批量的手动流程替换为自适应的智能自动化，从而显著提升关键业务职能的运营效率。
1. 增强客户服务自动化 (CX)
Cotera 智能体无需人工分析师筛选支持工单，而是自动从支持工单、调查和社交媒体中提取关键主题、情绪和意图。这使得智能工单路由能够确保请求立即到达正确的专家，并通过在发送给客户之前审查智能体回复的语气、准确性和完整性，从而实现回复质量保证。
2. 主动客户健康监测
使用 Cotera 智能体持续监测客户行为和系统日志。智能体通过处理数百万条记录，主动识别新出现的问题或处于风险中的客户，并自动触发外联活动或为销售和成功团队创建警报。这将把被动支持转变为主动问题解决，从而显著降低客户流失率。
3. 知识库优化
智能体可以分析常见的支持查询，并识别现有文档中的空白。智能体无需等待人工审计，即可根据支持数据中识别出的常见主题和问题，自动更新或起草新的帮助文章，确保您的知识库保持最新且有效。
总结
Cotera 弥合了强大的AI分析与有意义的业务行动之间的鸿沟。通过将您现有的数据转化为智能工作空间，您将获得自动化复杂流程、扩展人工决策能力以及实现可衡量运营改进的能力。告别作为AI与您的工具之间的中间层。
立即探索 Cotera 如何将您的数据转化为动态的自动化运营。
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Source: Similarweb (Nov 17, 2025)
Cotera was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-11-17.
