Cotera

Cotera est la plateforme d'IA conçue pour transformer vos données d'entreprise statiques en opérations intelligentes et automatisées. Elle résout la limitation cruciale des IA conversationnelles traditionnelles – qui se contentent de fournir des réponses – en vous permettant de créer et de déployer des agents d'IA puissants, capables de surveiller, d'analyser et d'exécuter activement des tâches au sein de l'ensemble de vos systèmes d'entreprise. Conçue pour les dirigeants d'entreprise et les équipes opérationnelles, Cotera vous offre la possibilité de créer des automatisations sophistiquées et évolutives, sans recourir à une ingénierie complexe ni à du code personnalisé.

Fonctionnalités Clés

Cotera dépasse la simple analyse pour générer des résultats concrets, en intégrant l'intelligence directement au cœur de vos processus de travail.

🤖 Déployez des Agents Orientés Action

À la différence des chatbots qui exigent une intervention manuelle (copier-coller), les agents Cotera gèrent l'intégralité du cycle d'automatisation : ils extraient les données, appliquent une logique métier complexe, prennent des décisions et exécutent des actions concrètes au sein d'outils externes. Ainsi, vos agents ne se contentent pas d'analyser les retours clients ; ils peuvent déclencher automatiquement une campagne, mettre à jour un enregistrement CRM ou acheminer un ticket vers le service compétent.

✍️ Création d'Agents en Langage Naturel

Créez votre premier agent intelligent en quelques minutes, simplement en tapant des instructions : plus besoin d'organigrammes, de logiques conditionnelles complexes ou de codage. La plateforme intègre un éditeur intuitif et centré sur l'utilisateur, qui permet aux profils non techniques de définir des comportements d'agents sophistiqués, conférant ainsi à l'IA l'accès aux outils et au contexte essentiels pour exécuter des tâches opérationnelles complexes avec une fiabilité optimale.

☁️ Opérez Directement avec votre Infrastructure de Données Existante

Cotera se connecte directement à votre entrepôt de données existant, transformant ainsi vos données d'entreprise (dossiers clients, journaux d'activité, transactions) en une base solide pour l'automatisation pilotée par l'IA, sans nécessiter de transfert de données. Cette approche maximise la sécurité, assure la gouvernance des données et garantit que les agents opèrent toujours avec les informations les plus actuelles et les plus précises.

🧩 Architecture d'Intelligence Flexible

Personnalisez l'application de l'intelligence à vos ensembles de données grâce à des types de colonnes spécialisés. Vous pouvez ainsi définir des colonnes d'Agent pour l'analyse et la catégorisation par l'IA, des colonnes de Formule pour les calculs complexes, des colonnes de Taxonomie pour une organisation standardisée du contenu, et des colonnes d'Outil pour se connecter et déclencher des actions au sein de systèmes d'entreprise externes.

Cas d'Usage

Les agents Cotera sont conçus pour remplacer les processus manuels répétitifs et à fort volume par une automatisation adaptative et intelligente, améliorant considérablement l'efficacité opérationnelle dans l'ensemble des fonctions clés de l'entreprise.

1. Automatisation Améliorée du Service Client (CX)

Plutôt que de s'appuyer sur des analystes humains pour trier les tickets de support, les agents extraient automatiquement les thèmes clés, le sentiment et l'intention des tickets d'assistance, des enquêtes et des médias sociaux. Ceci active le Smart Ticket Routing pour garantir que les demandes parviennent immédiatement à l'expert approprié, et renforce l'Assurance Qualité des Réponses en examinant la tonalité, la précision et l'exhaustivité des réponses des agents avant qu'elles ne soient envoyées au client.

2. Surveillance Proactive de la Santé Client

Utilisez les agents Cotera pour surveiller en permanence le comportement des clients et les journaux système. Les agents identifient de manière proactive les problèmes émergents ou les clients à risque en traitant des millions d'enregistrements, déclenchant automatiquement des campagnes de contact ou générant des alertes pour les équipes de vente et de succès client. Cela transforme le support réactif en résolution proactive des problèmes, réduisant ainsi significativement le taux de désabonnement.

3. Optimisation de la Base de Connaissances

Les agents peuvent analyser les requêtes d'assistance fréquentes et identifier les lacunes dans la documentation existante. Plutôt que d'attendre des audits manuels, l'agent peut automatiquement mettre à jour ou rédiger de nouveaux articles d'aide en se basant sur les thèmes et questions récurrents identifiés dans les données d'assistance, assurant ainsi que votre base de connaissances reste à jour et efficace.

Conclusion

Cotera constitue le chaînon manquant entre une analyse IA performante et des actions métier concrètes. En transformant vos données existantes en un espace de travail intelligent, vous acquérez la capacité d'automatiser des processus complexes, de démultiplier la prise de décision humaine et d'obtenir des améliorations opérationnelles mesurables. Ne soyez plus l'intermédiaire entre l'IA et vos outils.

Découvrez dès aujourd'hui comment Cotera peut transformer vos données en opérations dynamiques et automatisées.