Occamise

Ofrecer una atención al cliente consistentemente excelente a través de todos los canales, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede agotar a cualquier equipo. Occamise está diseñado para ayudarte a satisfacer esta demanda de manera eficaz. Es una plataforma accesible que simplifica la forma en que creas, implementas y gestionas soluciones impulsadas por la IA. Con Occamise, puedes ofrecer un soporte automatizado excepcional y agilizar las tareas de comunicación, liberando a tu equipo para que se concentre en problemas más complejos, siempre y dondequiera que tus clientes se pongan en contacto.

Características principales

• 🤖 Crea agentes inteligentes rápidamente: Utiliza nuestra intuitiva plataforma sin código para diseñar agentes de IA que comprendan el contexto, tomen decisiones y automaticen tareas e interacciones con los clientes, sin necesidad de conocimientos técnicos profundos.

• 🌐 Interactúa a través de todos los canales: Implementa tus agentes de IA sin problemas en el chat web, SMS, llamadas de voz, correo electrónico y redes sociales. Ofrece una experiencia coherente al atender a los clientes en sus plataformas preferidas.

• 🔗 Conecta tus herramientas existentes: Vincula fácilmente Occamise con tu CRM actual, software empresarial (como Xero), bases de datos y API utilizando opciones de integración seguras y flexibles, lo que facilita tus flujos de trabajo.

• ✨ Empodera a los agentes con acciones del mundo real: Configura los agentes no solo para que hablen, sino para que actúen. Pueden realizar tareas como enviar notificaciones por correo electrónico/SMS, actualizar registros en tus sistemas, programar seguimientos o asignar elementos de acción en función de los desencadenantes de la conversación.

• 📚 Proporciona conocimiento empresarial específico: Asegúrate de que los agentes accedan solo a la información específica y verificada que necesitan para gestionar las consultas de forma precisa y segura, manteniendo la coherencia y el cumplimiento de la marca.

• 📊 Realiza un seguimiento del rendimiento y obtén información valiosa: Utiliza la supervisión en tiempo real, los paneles de control operativos y los informes exhaustivos para comprender la eficacia de los agentes, realizar un seguimiento de las métricas clave y analizar la opinión de los clientes para una optimización continua.

• 📈 Crece con tus necesidades: Crea soluciones en una plataforma diseñada para escalar. Occamise se adapta a medida que tu negocio evoluciona y a medida que avanza la tecnología de la IA, lo que garantiza que tu inversión siga siendo valiosa a largo plazo.

• 🔒 Gestiona el acceso de forma segura: Implementa el control de acceso basado en roles para conceder a los empleados permisos detallados, simplificando la gestión de la seguridad y los procedimientos de cumplimiento.

Casos de uso

1. Conserje de hotel inteligente: Imagina ofrecer a los huéspedes soporte 24/7 a través de un conserje de IA. Este se encarga de las consultas de reserva, proporciona recomendaciones locales, gestiona las solicitudes de servicio de habitaciones y recuerda las preferencias de los huéspedes, todo a través del chat web, SMS o incluso voz. Esto mejora significativamente la experiencia del huésped al tiempo que automatiza las solicitudes de servicio rutinarias.

2. Presupuestos y facturación sencillos: Conecta Occamise a tu software de contabilidad como Xero. Permite a los clientes o al personal solicitar presupuestos o generar facturas utilizando instrucciones sencillas a través del chat o el correo electrónico. El agente de IA se encarga de la entrada de datos y la gestión de registros, lo que ahorra un tiempo administrativo considerable y reduce los errores.

3. Programación automatizada de citas: Reduce el esfuerzo manual de la programación. Un agente de Occamise puede ponerse en contacto de forma proactiva con los clientes a través de SMS para reservar citas, guiándolos a un chat web donde el agente confirma la disponibilidad y guarda la reserva directamente en tu calendario o sistema de programación en tiempo real.

Conclusión

Occamise ofrece una forma práctica y potente para que tu empresa aproveche la IA para mejorar significativamente el servicio al cliente y agilizar las operaciones. Su punto fuerte reside en su combinación de un entorno sin código fácil de usar, capacidades multicanal reales, una integración perfecta con las herramientas que ya utilizas y la capacidad de los agentes para realizar acciones significativas. Con el respaldo de un equipo con una amplia experiencia en las comunicaciones con los clientes, nos centramos en hacer que la IA avanzada sea accesible y eficaz para tus necesidades específicas. Considera Occamise si estás buscando mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y preparar tus operaciones para el futuro.