What is Occamise?
要始终如一地在每个渠道全天候提供卓越的客户服务,这对任何团队来说都是一项艰巨的挑战。Occamise 旨在帮助您有效地应对这一需求。它是一个易于使用的平台,可简化您创建、部署和管理人工智能解决方案的方式。借助 Occamise,您可以提供卓越的自动化支持并简化沟通任务,从而解放您的团队,让他们能够处理更复杂的问题,无论您的客户何时何地联系您。
主要特性
🤖 快速构建智能代理:使用我们直观的无代码平台来设计 AI 代理,这些代理能够理解上下文、做出决策并自动执行任务和客户交互——无需深入的技术专业知识。
🌐 跨所有渠道互动:在网页聊天、短信、语音通话、电子邮件和社交媒体上无缝部署您的 AI 代理。在客户喜欢的平台上提供一致的体验。
🔗 连接您现有的工具:使用安全灵活的集成选项,轻松将 Occamise 与您当前的 CRM、业务软件(如 Xero)、数据库和 API 连接,从而使您的工作流程更加顺畅。
✨ 赋予代理执行真实世界操作的能力:配置代理不仅可以交谈,还可以执行操作。他们可以执行诸如发送电子邮件/短信通知、更新系统中的记录、安排后续行动或根据对话触发器分配行动项等任务。
📚 提供有针对性的业务知识:确保代理仅访问处理查询所需且经过验证的特定信息,从而准确安全地处理查询,保持品牌一致性和合规性。
📊 跟踪性能并获得见解:利用实时监控、运营仪表板和综合报告来了解代理的有效性、跟踪关键指标并分析客户情绪,从而实现持续优化。
📈 根据您的需求增长:在旨在扩展的平台上构建解决方案。Occamise 会随着您业务的发展和 AI 技术的进步而进行调整,从而确保您的投资长期保持价值。
🔒 安全地管理访问权限:实施基于角色的访问控制,以授予员工细粒度的权限,从而简化安全管理和合规性程序。
使用案例
智能酒店礼宾:想象一下通过 AI 礼宾为客人提供全天候支持。它处理预订咨询、提供当地建议、管理客房服务请求并记住客人的偏好——所有这些都通过网页聊天、短信甚至语音进行。这大大提升了宾客体验,同时自动化了例行服务请求。
轻松报价和开票:将 Occamise 连接到您的会计软件,如 Xero。允许客户或员工通过聊天或电子邮件使用简单的说明来请求报价或生成发票。AI 代理处理数据录入和记录管理,从而节省大量管理时间并减少错误。
自动预约设置:减少手动安排的工作量。Occamise 代理可以通过短信主动联系客户以预约,引导他们进入网页聊天,代理在其中确认可用性并将预订直接保存到您的日历或实时安排系统中。
结论
Occamise 为您的企业提供了一种实用而强大的方式来利用 AI,从而显着改善客户服务和简化运营。它的优势在于它结合了用户友好的无代码环境、真正的多渠道功能、与您已使用的工具的无缝集成以及代理执行有意义操作的能力。在我们拥有客户沟通方面深厚经验的团队的支持下,我们专注于使先进的 AI 对您的特定需求来说易于访问且有效。如果您希望提高效率、提高客户满意度并为未来做好运营准备,请考虑 Occamise。





