Superorder

Superorder es la solución empresarial diseñada para automatizar y optimizar los impulsores más críticos del crecimiento de los restaurantes: la experiencia del cliente y la rentabilidad de las entregas. Aprovechando AI Agents especializados, Superorder aborda la complejidad de gestionar una reputación online dispersa y conciliar las finanzas fragmentadas de entregas de terceros. Es la plataforma esencial para las principales marcas de restaurantes, operadores y equipos financieros que buscan operaciones escalables, decisiones más inteligentes y una salud financiera a largo plazo.

Características Clave

Superorder despliega un conjunto de AI Agents dedicados que trabajan 24/7 para transformar datos en acciones, asegurando que su marca mantenga la excelencia operativa y maximice los ingresos en todos los canales.

🍽️ Surveys & Feedback Agent

Este agente garantiza que cada voz de cliente sea capturada y se actúe sobre ella de inmediato. Utiliza encuestas impulsadas por IA enviadas instantáneamente vía SMS/email, logrando tasas de respuesta superiores al 11%. De manera crucial, revela los problemas de forma privada, involucrando a clientes insatisfechos en flujos de trabajo de recuperación para resolver quejas antes de que se conviertan en reseñas públicas. Simultáneamente, dirige a los clientes satisfechos a dejar reseñas de 5 estrellas en Google y Yelp, aumentando demostrablemente las valoraciones positivas en más del 35% y potenciando su clasificación SEO.

💬 Review Management Agent

Logre una cobertura del 100% de reseñas en Google, Yelp y todas las plataformas de entrega sin esfuerzo manual. El Review Management Agent ofrece respuestas personalizadas y acordes con la marca a cada comentario. A diferencia de las plantillas genéricas, este sistema inteligente elabora respuestas adaptadas al contexto específico del cliente, haciendo referencia a su historial de pedidos, frecuencia de pedidos y Average Order Value (AOV), convirtiendo a clientes ocasionales en defensores leales mediante un compromiso profundamente personalizado.

💰 Delivery Profitability Agents

Proteja y haga crecer su margen de entrega con supervisión financiera automatizada. Estos agentes centralizan ingresos, tarifas y pagos de cada plataforma de terceros en una única fuente de verdad en tiempo real. Realizan una conciliación automática y en tiempo real de transacciones, tarifas y ajustes en minutos, ahorrando a los equipos financieros docenas de horas al mes y asegurando la precisión financiera en toda su cadena.

🚨 AI Scorecards, Insights & Alerts

Supere la abrumadora cantidad de datos centrándose solo en las señales que importan. La IA de Superorder escanea millones de puntos de datos —desde ventas y operaciones hasta métricas de reputación— para generar AI Scorecards basados en roles y alertas en tiempo real. Esto asegura que los gerentes de distrito, operadores y ejecutivos solo vean la inteligencia contextual relevante para su rol, identificando tendencias, anomalías y causas raíz que impactan directamente las ventas de tiendas comparables y la rentabilidad.

Casos de Uso

El enfoque integrado de Superorder permite a sus equipos ejecutar estrategias operativas y de clientes complejas de manera eficiente y a gran escala.

¿Por qué elegir Superorder?

Superorder está diseñado explícitamente para las exigencias de las principales marcas de restaurantes globales, centrándose en una escala verificable, un contexto profundo y la protección proactiva de ingresos.

• Escala e Impacto Verificables: Nuestra plataforma es utilizada por cadenas que procesan más de $10 mil millones en GMV anual de clientes y gestiona más de 6 millones de reseñas anuales, demostrando su capacidad para manejar la complejidad y el volumen de operaciones empresariales de múltiples ubicaciones.

• Protección Proactiva de Ingresos: A diferencia de los sistemas que solo informan sobre el tiempo de inactividad, Superorder cuenta con un Downtime Agent que monitorea activamente las plataformas y reinicia automáticamente las tiendas fuera de línea, protegiendo directamente su flujo de ingresos 24/7.

• Inteligencia Accionable Basada en Roles: Los AI Agents personalizan los AI Scorecards y las alertas por rol —desde el gerente de tienda hasta el ejecutivo—, asegurando que cada miembro del equipo reciba instrucciones priorizadas y contextualizadas sobre las acciones precisas necesarias para impulsar las ventas de tiendas comparables y el cumplimiento operativo.

• Contexto Profundo del Cliente: Nuestro sistema de Review Management va más allá de la automatización básica al integrar el valor medio del pedido, la frecuencia de pedidos y el historial, permitiendo respuestas verdaderamente personalizadas basadas en la lealtad que construyen una defensa de marca más sólida.

Conclusión

Superorder equipa a las marcas de restaurantes con múltiples ubicaciones con la inteligencia autónoma necesaria para dominar la reputación online y maximizar la rentabilidad de las entregas. Al automatizar la captura de comentarios, ofrecer una recuperación personalizada y asegurar la precisión financiera, Superorder proporciona las soluciones sistémicas necesarias para un crecimiento escalable y mejoras significativas en la percepción de los clientes.