Superorder

Superorder est la solution d'entreprise conçue pour automatiser et optimiser les leviers les plus cruciaux de la croissance des restaurants : l'expérience client et la rentabilité des livraisons. S'appuyant sur des AI Agents spécialisés, Superorder s'attaque à la complexité de la gestion d'une réputation en ligne fragmentée et de la réconciliation des données financières morcelées issues des livraisons tierces. C'est la plateforme essentielle pour les grandes marques de restaurants, les opérateurs et les équipes financières qui visent des opérations évolutives, des décisions plus éclairées et une santé financière durable.

Principales Fonctionnalités

Superorder déploie une suite d'AI Agents dédiés qui travaillent 24h/24 et 7j/7 pour transformer les données en actions concrètes, garantissant ainsi à votre marque une excellence opérationnelle et une maximisation des revenus sur tous les canaux.

🍽️ Surveys & Feedback Agent

Cet agent garantit que la voix de chaque client est capturée et prise en compte immédiatement. Il utilise des sondages basés sur l'IA envoyés instantanément par SMS/e-mail, atteignant des taux de réponse supérieurs à 11 %. De manière cruciale, il identifie les problèmes en privé, intégrant les clients insatisfaits dans des flux de travail de récupération pour résoudre les plaintes avant qu'elles ne deviennent des avis publics. Simultanément, il incite les clients satisfaits à laisser des avis 5 étoiles sur Google et Yelp, augmentant ainsi de manière démontrable les évaluations positives de plus de 35 % et améliorant votre classement SEO.

💬 Review Management Agent

Obtenez une couverture d'avis à 100 % sur Google, Yelp et toutes les plateformes de livraison, sans effort manuel. Le Review Management Agent fournit des réponses personnalisées et fidèles à l'image de votre marque pour chaque retour. Contrairement aux modèles génériques, ce système intelligent élabore des réponses adaptées au contexte spécifique du client, en se référant à son historique de commandes, sa fréquence de commandes et sa valeur moyenne de commande (AOV), transformant ainsi les clients occasionnels en ambassadeurs fidèles grâce à un engagement profondément personnalisé.

💰 Delivery Profitability Agents

Protégez et augmentez votre marge de livraison grâce à un contrôle financier automatisé. Ces agents centralisent les revenus, les frais et les paiements de chaque plateforme tierce dans une source unique de vérité en temps réel. Ils effectuent une réconciliation automatique et en temps réel des transactions, des frais et des ajustements en quelques minutes, économisant des dizaines d'heures par mois aux équipes financières et garantissant une précision financière sur l'ensemble de votre chaîne.

🚨 AI Scorecards, Analyses & Alertes

Dépassez la surcharge de données en vous concentrant uniquement sur les signaux pertinents. L'IA de Superorder analyse des millions de points de données – des ventes et opérations aux métriques de réputation – pour générer des AI Scorecards par rôle et des alertes en temps réel. Cela garantit que les directeurs de district, les opérateurs et les dirigeants ne voient que l'intelligence contextuelle pertinente pour leur rôle, identifiant les tendances, les anomalies et les causes profondes qui impactent directement les ventes à magasins comparables et la rentabilité.

Cas d'Utilisation

L'approche intégrée de Superorder permet à vos équipes d'exécuter des stratégies opérationnelles et client complexes, de manière efficace et à grande échelle.

Pourquoi Choisir Superorder ?

Superorder est conçu explicitement pour répondre aux exigences des grandes marques de restaurants mondiales, en se concentrant sur une évolutivité vérifiable, un contexte approfondi et une protection proactive des revenus.

• Évolutivité et Impact Vérifiables : Notre plateforme est plébiscitée par des chaînes gérant plus de 10 milliards de dollars de GMV annuel client et administre plus de 6 millions d'avis annuels, prouvant sa capacité à gérer la complexité et le volume des opérations d'entreprise multi-sites.

• Protection Proactive des Revenus : Contrairement aux systèmes qui ne font que signaler les temps d'arrêt, Superorder intègre un Downtime Agent qui surveille activement les plateformes et redémarre automatiquement les magasins hors ligne, protégeant directement votre flux de revenus 24h/24 et 7j/7.

• Intelligence Actionnable et Basée sur les Rôles : Les AI Agents personnalisent les AI Scorecards et les alertes par rôle – du gérant de magasin au dirigeant – garantissant que chaque membre de l'équipe reçoit des instructions prioritaires et contextuelles sur les actions précises nécessaires pour stimuler les ventes à magasins comparables et l'adhésion opérationnelle.

• Contexte Client Approfondi : Notre système de Review Management dépasse l'automatisation basique en intégrant la valeur moyenne des commandes, la fréquence des commandes et l'historique, permettant des réponses véritablement personnalisées basées sur la fidélité qui renforcent l'engagement envers la marque.

Conclusion

Superorder dote les marques de restaurants multi-sites de l'intelligence autonome nécessaire pour maîtriser la réputation en ligne et maximiser la rentabilité des livraisons. En automatisant la collecte de feedback, en offrant une récupération personnalisée et en garantissant la précision financière, Superorder fournit les solutions systémiques nécessaires à une croissance évolutive et à des améliorations significatives du ressenti client.