What is Superorder ?
Superorder 是一套企業級解決方案，旨在自動化並優化餐廳成長最核心的動能：顧客體驗與外送獲利能力。Superorder 運用專業的 AI 代理人，解決了管理零散線上聲譽以及調和零碎第三方外送財務資料的複雜性。對於頂尖餐飲品牌、營運商和財務團隊而言，若目標是實現可擴展的營運、更明智的決策和長期的財務健全，Superorder 是不可或缺的平台。
主要特色
Superorder 部署一系列專屬 AI 代理人，全天候 24 小時運作，將數據轉化為具體行動，確保您的品牌保持卓越營運，並在所有管道上實現營收最大化。
🍽️ 意見調查與回饋代理人
此代理人確保每位顧客的聲音都能被即時捕捉並採取對應行動。它透過簡訊/電子郵件即時發送 AI 驅動的調查，回覆率超過 11%。至關重要的是，它會私下揭露問題，並將不滿顧客導向挽回流程，以便在投訴成為公開評論前加以解決。同時，它會引導滿意的顧客在 Google 和 Yelp 留下五星好評，經證明可將好評率提高超過 35%，並提升您的搜尋引擎排名。
💬 評論管理代理人
無需人工介入，即可實現 Google、Yelp 和所有外送平台 100% 的評論覆蓋率。評論管理代理人為每條回饋提供個人化、符合品牌形象的回覆。有別於制式範本，這個智慧系統根據顧客的具體情境量身打造回覆，參考他們的訂單歷史、訂單頻率和平均訂單價值 (AOV)，透過深度個人化的互動，將偶然顧客轉化為忠實擁護者。
💰 外送獲利能力代理人
透過自動化財務監管，保護並提升您的外送利潤。這些代理人將所有第三方平台上的營收、費用和付款集中匯總，匯入單一即時的真實數據源。它們能在幾分鐘內自動執行交易、費用和調整的即時對帳，每月為財務團隊節省數十小時，並確保您的整個連鎖店的財務準確性。
🚨 AI 記分卡、洞察報告與警報
擺脫龐雜數據的困擾，專注於真正重要的訊號。Superorder 的 AI 掃描數百萬個數據點——從銷售和營運到聲譽指標——以生成基於角色的記分卡和即時警報。這確保區域經理、營運商和高階主管只看到與其角色相關的、情境智慧，精準找出直接影響同店銷售額和獲利能力的趨勢、異常情況和根本原因。
使用案例
Superorder 的整合式方法讓您的團隊能夠高效且大規模地執行複雜的營運和顧客策略。
| 情境 | Superorder 解決方案 | 實際成效 |
|---|---|---|
| 保護營收 | 停機預防代理人 24 小時全天候監控所有第三方外送平台。 | 若平台暫時離線，代理人會立即偵測到中斷並自動重啟門市，避免因錯失訂單而損失數千元的營收。 |
| 推動營運改進 | AI 記分卡分析回饋數據，將負面評論與多個地點的特定菜單項目、訂單錯誤和時間段聯繫起來。 | 營運商收到 AI 生成的建議，用於針對性員工培訓和菜單優化，快速識別並解決侵蝕顧客滿意度的系統性問題。 |
| 擴展顧客挽回 | 一位高價值、回頭客留下二星評論，提及外送延遲錯誤。 | 評論管理代理人根據其忠誠度與高平均訂單價值 (AOV) 即時觸發個人化回覆，提供量身打造的獎勵以鼓勵保證回訪，有效地將投訴轉化為顧客留存機會。 |
為何選擇 Superorder？
Superorder 專為全球頂尖餐飲品牌的需求而打造，專注於可驗證的規模、深度情境理解和主動營收保護。
可驗證的規模與影響： 我們的平台受到每年處理超過 100 億美元客戶總商品交易額 (GMV) 的連鎖品牌信任，並管理超過 600 萬條年度評論，證明其有能力處理多地點企業營運的複雜性和龐大數量。
主動營收保護： 有別於僅報告停機時間的系統，Superorder 具備一個 Downtime Agent，主動監控平台並自動重啟離線門市，全天候直接保護您的營收來源。
可執行、基於角色的智慧： AI 代理人根據角色（從店經理到高階主管）量身定制記分卡和警報，確保每個團隊成員都能收到優先且具備情境意識的指示，了解驅動同店銷售和營運規範遵循所需的精確行動。
深入的顧客情境理解： 我們的評論管理系統超越了基本的自動化，透過整合平均訂單價值、訂單頻率和歷史紀錄，實現真正客製化的、基於忠誠度的回覆，從而建立更強大的品牌擁護。
結論
Superorder 為多地點餐飲品牌配備了掌握線上聲譽並最大化外送獲利能力所需的自主智慧化能力。透過自動化回饋捕捉、提供個人化挽回和確保財務準確性，Superorder 提供可擴展成長和顯著提升顧客滿意度所需的系統性解決方案。
More information on Superorder
Launched
2003-04
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1819709
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Month Visit
10.9K
Tech used
Top 5 Countries
70.81%
27.23%
1.97%
United States
Canada
India
Traffic Sources
7.04%
1.16%
0.14%
8.57%
27.83%
55.24%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Oct 29, 2025)
Superorder was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-29.
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