What is Superorder ?
Superorder는 레스토랑 성장의 가장 중요한 동력인 고객 경험과 배달 수익성을 자동화하고 최적화하도록 설계된 엔터프라이즈 솔루션입니다. 특화된 AI Agents를 활용하여, Superorder는 분산된 온라인 평판 관리의 복잡성과 파편화된 제3자 배달 재무를 조정하는 어려움을 해결합니다. 이는 확장 가능한 운영, 더 현명한 의사 결정, 그리고 장기적인 재무 건전성을 목표로 하는 선도적인 레스토랑 브랜드, 운영자 및 재무 팀에게 필수적인 플랫폼입니다.
주요 기능
Superorder는 연중무휴 24시간 데이터를 행동으로 전환하여 브랜드가 운영 우수성을 유지하고 모든 채널에서 수익을 극대화할 수 있도록 지원하는 전용 AI Agents 모음을 배포합니다.
🍽️ Surveys & Feedback Agent
이 에이전트는 모든 고객의 목소리를 즉시 파악하고 조치할 수 있도록 합니다. AI 기반 설문조사를 SMS/이메일을 통해 즉시 발송하여 11% 이상의 응답률을 달성합니다. 무엇보다 중요한 것은, 문제를 비공개로 파악하고 불만족스러운 고객을 복구 워크플로우에 참여시켜 불만이 공개적인 리뷰가 되기 전에 해결한다는 점입니다. 동시에 만족한 고객에게 Google 및 Yelp에 별 5개 리뷰를 남기도록 유도하여 긍정적인 평점을 35% 이상 확실히 증가시키고 SEO 순위를 향상시킵니다.
💬 Review Management Agent
수동 작업 없이 Google, Yelp 및 모든 배달 플랫폼에서 100% 리뷰 커버리지를 달성하세요. Review Management Agent는 모든 피드백에 대해 브랜드에 부합하는 개인화된 답변을 제공합니다. 일반적인 템플릿과 달리, 이 스마트 시스템은 고객의 주문 내역, 주문 빈도, 그리고 AOV(평균 주문 금액)를 참조하여 고객의 특정 상황에 맞춘 답변을 작성하고, 깊이 있는 개인화된 참여를 통해 일반 고객을 충성스러운 지지자로 만듭니다.
💰 Delivery Profitability Agents
자동화된 재무 감독을 통해 배달 마진을 보호하고 성장시키세요. 이 에이전트들은 모든 제3자 플랫폼의 수익, 수수료, 지급액을 단일의 실시간 신뢰 가능한 정보원으로 통합합니다. 이들은 거래, 수수료, 조정 내역을 몇 분 만에 자동으로 실시간 정산하여, 재무 팀의 월별 수십 시간의 업무를 절약하고 전체 체인의 재무 정확성을 보장합니다.
🚨 AI Scorecards, Insights & Alerts
중요한 신호에만 집중하여 방대한 데이터를 넘어서세요. Superorder의 AI는 매출 및 운영부터 평판 지표에 이르기까지 수백만 개의 데이터 포인트를 스캔하여 역할 기반 스코어카드와 실시간 알림을 생성합니다. 이를 통해 지역 관리자, 운영자, 임원들은 자신의 역할과 관련된 상황 인식 인텔리전스만 확인하여 동일 매장 매출과 수익성에 직접적인 영향을 미치는 추세, 이상 징후 및 근본 원인을 정확히 파악할 수 있습니다.
활용 사례
Superorder의 통합된 접근 방식은 팀이 복잡한 운영 및 고객 전략을 효율적이고 대규모로 실행할 수 있도록 지원합니다.
| 상황 | Superorder 솔루션 | 실질적인 결과 |
|---|---|---|
| 매출 보호 | The Downtime Prevention Agent는 모든 제3자 배달 플랫폼을 연중무휴 24시간 모니터링합니다. | 플랫폼이 일시적으로 오프라인 상태가 되면, 에이전트는 즉시 중단 상태를 감지하고 매장을 자동으로 재시작하여 놓친 주문으로 인한 수천의 매출 손실을 방지합니다. |
| 운영 개선 촉진 | AI Scorecards는 피드백 데이터를 분석하여 부정적인 리뷰를 여러 지점의 특정 메뉴 항목, 주문 오류 및 시간대와 연결합니다. | 운영자는 AI가 생성한 맞춤형 직원 교육 및 메뉴 최적화 권장 사항을 받아 고객 만족도를 저해하는 시스템적인 문제를 신속하게 파악하고 해결합니다. |
| 고객 복구 확장 | 가치 있는 단골 고객이 배달 지연 오류를 언급하며 별 2개 리뷰를 남깁니다. | Review Management Agent는 고객의 충성도와 높은 AOV를 기반으로 즉시 개인화된 답변을 트리거하고, 재방문을 보장하는 맞춤형 인센티브를 제공하여 불만을 효과적으로 재방문 유도 이벤트로 전환합니다. |
왜 Superorder를 선택해야 할까요?
Superorder는 검증 가능한 확장성, 심층적인 맥락, 그리고 선제적인 매출 보호에 중점을 두어, 세계 유수의 레스토랑 브랜드의 요구 사항을 명확히 충족하도록 구축되었습니다.
검증 가능한 확장성과 영향력: 저희 플랫폼은 연간 100억 달러 이상의 고객 GMV를 처리하는 체인으로부터 신뢰받고 있으며, 연간 600만 개 이상의 리뷰를 관리하여 다지점 기업 운영의 복잡성과 대량 처리를 처리할 수 있는 역량을 입증합니다.
선제적인 매출 보호: 단순히 다운타임을 보고만 하는 시스템과 달리, Superorder는 플랫폼을 능동적으로 모니터링하고 오프라인 매장을 자동으로 재시작하여 매출 흐름을 연중무휴 24시간 직접적으로 보호하는 Downtime Agent를 제공합니다.
실행 가능한 역할 기반 인텔리전스: AI Agents는 매장 관리자부터 임원에 이르기까지 역할별로 스코어카드와 알림을 맞춤화하여, 모든 팀원이 동일 매장 매출 증대 및 운영 준수를 위해 필요한 정확한 조치에 대한 우선순위가 부여된 상황 인식 지침을 받을 수 있도록 합니다.
심층적인 고객 맥락: 저희 Review Management 시스템은 평균 주문 금액, 주문 빈도, 주문 내역을 통합하여 단순한 자동화를 넘어섭니다. 이를 통해 진정으로 개인화된 충성도 기반의 답변이 가능하며, 이는 브랜드 지지도를 더욱 강화합니다.
결론
Superorder는 다지점 레스토랑 브랜드에 온라인 평판을 완벽하게 관리하고 배달 수익성을 극대화하는 데 필요한 자율적인 인텔리전스를 제공합니다. 피드백 수집을 자동화하고, 개인화된 복구 솔루션을 제공하며, 재무 정확성을 보장함으로써, Superorder는 확장 가능한 성장과 고객 정서의 의미 있는 개선에 필요한 시스템적인 솔루션을 제공합니다.
More information on Superorder
Launched
2003-04
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1819709
Follow
Month Visit
10.9K
Tech used
Top 5 Countries
70.81%
27.23%
1.97%
United States
Canada
India
Traffic Sources
7.04%
1.16%
0.14%
8.57%
27.83%
55.24%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Oct 29, 2025)
Superorder was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-29.
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