What is Superorder ?
Superorderは、レストラン成長の最も重要な推進要因である顧客体験とデリバリー収益性を自動化し、最適化するために設計されたエンタープライズソリューションです。専門のAIエージェントを活用するSuperorderは、分散したオンライン評価の管理や、断片化した第三者デリバリーの財務データの照合といった複雑な課題に対応します。拡張性の高い運営、より賢明な意思決定、そして長期的な財務健全性を目指す一流のレストランブランド、オペレーター、財務チームにとって不可欠なプラットフォームです。
主な機能
Superorderは、24時間365日稼働し、データを実用的なアクションへと変換する専用のAIエージェント群を展開します。これにより、お客様のブランドは優れた業務遂行を維持し、あらゆるチャネルで収益を最大化できます。
🍽️ アンケート＆フィードバックエージェント
このエージェントは、お客様からのあらゆる声を確実に捉え、即座に対応します。AIを活用し、SMS/メールで即座にアンケートを送信することで、11%を超える回答率を実現します。特に重要なのは、問題が公のレビューになる前に、不満を持つ顧客を回復ワークフローに誘導し、苦情を解決することです。同時に、満足した顧客にはGoogleやYelpでの5つ星レビュー投稿を促し、ポジティブな評価を35%以上増加させ、SEOランキングを向上させることが実証されています。
💬 レビュー管理エージェント
手作業なしで、Google、Yelp、およびすべてのデリバリープラットフォームで100%のレビュー網羅率を達成します。レビュー管理エージェントは、あらゆるフィードバックに対してパーソナライズされた、ブランドイメージに沿った返信を提供します。一般的なテンプレートとは異なり、このスマートシステムは、顧客の注文履歴、注文頻度、Average Order Value (AOV) を参照しながら、顧客の具体的な状況に合わせて返信を作成します。これにより、深くパーソナライズされたエンゲージメントを通じて、一時的な顧客を忠実な支持者へと変えます。
💰 デリバリー収益性エージェント
自動化された財務監視により、デリバリーマージンを保護し、成長させます。これらのエージェントは、すべての第三者プラットフォームからの収益、手数料、支払いを、単一のリアルタイムな信頼できる情報源に一元化します。取引、手数料、調整の自動かつリアルタイムな照合を数分で実行し、財務チームの月間数十時間の作業を削減するとともに、チェーン全体の財務の正確性を確保します。
🚨 AIスコアカード、インサイト＆アラート
膨大なデータに埋もれることなく、重要なシグナルのみに焦点を当てます。SuperorderのAIは、売上や業務から評判に関する指標まで、数百万ものデータポイントをスキャンし、役割に応じたスコアカードとリアルタイムアラートを生成します。これにより、地区マネージャー、オペレーター、役員は、それぞれの役割に関連する状況に応じた情報のみを確認でき、同一店舗売上と収益性に直接影響を与えるトレンド、異常、根本原因を正確に特定できます。
導入事例
Superorderの統合されたアプローチにより、お客様のチームは複雑な運用および顧客戦略を効率的かつ大規模に実行できます。
| シナリオ | Superorderソリューション | 具体的な成果 |
|---|---|---|
| 収益保護 | Downtime Prevention Agentは、すべての第三者デリバリープラットフォームを24時間365日監視します。 | プラットフォームが一時的にオフラインになった場合、エージェントは瞬時に障害を検知し、店舗を自動的に再起動します。これにより、注文の機会損失による数千ドル規模の収益損失を防ぎます。 |
| 業務改善の推進 | AIスコアカードはフィードバックデータを分析し、複数の店舗にわたる低評価レビューを特定のメニュー項目、注文エラー、時間帯に紐付けます。 | オペレーターは、的を絞ったスタッフ研修とメニュー最適化のためのAI生成レコメンデーションを受け取り、顧客満足度を低下させるシステム的な問題を迅速に特定し、解決できます。 |
| 顧客回復の規模拡大 | 価値の高いリピート顧客が、配達遅延を理由に星2つのレビューを残しました。 | レビュー管理エージェントは、その顧客のロイヤリティと高いAOVに基づいてパーソナライズされた返信を即座にトリガーし、確実な再来店を促すオーダーメイドのインセンティブを提供します。これにより、苦情を効果的に顧客維持の機会に変えます。 |
Superorderを選ぶ理由
Superorderは、世界をリードするレストランブランドの要求に特化して構築されており、実証可能な規模、深いコンテキスト、そしてプロアクティブな収益保護に焦点を当てています。
実証可能な規模と影響： 当社のプラットフォームは、年間クライアントGMV100億ドル以上を処理し、年間600万件以上のレビューを管理するチェーンに信頼されており、複数拠点を持つエンタープライズ業務の複雑さと量に対応する能力を証明しています。
プロアクティブな収益保護： ダウンタイムを報告するだけのシステムとは異なり、Superorderはプラットフォームを積極的に監視し、オフラインの店舗を自動的に再起動する Downtime Agent を搭載しており、24時間365日、お客様の収益源を直接保護します。
実用的な役割ベースのインテリジェンス： AIエージェントは、店舗マネージャーから役員まで、役割に応じてスコアカードとアラートをカスタマイズします。これにより、各チームメンバーは、同一店舗売上と業務順守を推進するために必要な具体的な行動について、優先順位付けされ、状況に応じた指示を受け取ることができます。
深い顧客コンテキスト： 当社のレビュー管理システムは、平均注文額、注文頻度、履歴を統合することで基本的な自動化を超え、真にパーソナライズされたロイヤリティベースの返信を可能にし、より強力なブランド支持を構築します。
結論
Superorderは、複数拠点を持つレストランブランドに対し、オンライン評価を管理し、デリバリー収益性を最大化するために必要な自律型インテリジェンスを提供します。フィードバックの収集を自動化し、パーソナライズされた顧客回復を実現し、財務の正確性を確保することで、Superorderはスケーラブルな成長と、顧客の感情における有意義な改善に必要な体系的なソリューションを提供します。
More information on Superorder
Launched
2003-04
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1819709
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Month Visit
10.9K
Tech used
Top 5 Countries
70.81%
27.23%
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Traffic Sources
7.04%
1.16%
0.14%
8.57%
27.83%
55.24%
social
paidReferrals
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Source: Similarweb (Oct 29, 2025)
Superorder was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-29.
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