Superorder

Superorder — это корпоративное решение, разработанное для автоматизации и оптимизации ключевых факторов роста ресторанного бизнеса: клиентского опыта и рентабельности доставки. Используя специализированные AI Agents, Superorder справляется со сложностями управления разрозненной онлайн-репутацией и сверки финансовых операций с многочисленными сторонними платформами доставки. Это незаменимая платформа для ведущих ресторанных брендов, операторов и финансовых команд, стремящихся к масштабируемым операциям, принятию более обоснованных решений и долгосрочной финансовой стабильности.

Ключевые особенности

Superorder задействует комплекс специализированных AI Agents, которые круглосуточно трансформируют данные в конкретные действия, обеспечивая вашему бренду операционное превосходство и максимальный доход по всем каналам.

🍽️ Агент по опросам и обратной связи

Этот агент гарантирует, что каждый отзыв гостя будет учтен и немедленно принят в работу. Он использует опросы на базе ИИ, мгновенно рассылаемые по SMS/электронной почте, достигая уровня отклика свыше 11%. Что особенно важно, он выявляет проблемы конфиденциально, вовлекая недовольных клиентов в процессы восстановления лояльности, чтобы разрешить их жалобы до того, как они станут публичными отзывами. Одновременно он направляет довольных клиентов оставлять 5-звездочные отзывы на Google и Yelp, что, как доказано, увеличивает количество положительных оценок более чем на 35% и улучшает ваш SEO-рейтинг.

💬 Агент по управлению отзывами

Обеспечьте 100% охват отзывов на Google, Yelp и всех платформах доставки без ручных усилий. Агент по управлению отзывами генерирует персонализированные ответы, соответствующие стилистике бренда, на каждый отзыв. В отличие от шаблонных ответов, эта интеллектуальная система создает отклики, адаптированные к конкретному контексту клиента, учитывая его историю заказов, частоту заказов и Average Order Value (AOV), превращая случайных посетителей в лояльных приверженцев благодаря глубоко персонализированному взаимодействию.

💰 Агенты по рентабельности доставки

Защищайте и увеличивайте маржу доставки с помощью автоматизированного финансового надзора. Эти агенты централизуют данные о выручке, комиссиях и выплатах со всех сторонних платформ в единый, актуальный источник достоверной информации. Они выполняют автоматическую сверку транзакций, комиссий и корректировок в режиме реального времени за считанные минуты, экономя финансовым командам десятки часов ежемесячно и обеспечивая финансовую точность по всей вашей сети.

🚨 AI Scorecards, аналитика и оповещения

Откажитесь от избыточного потока данных, сосредоточившись только на действительно важных сигналах. Искусственный интеллект Superorder сканирует миллионы точек данных — от продаж и операционной деятельности до метрик репутации — для генерации ролевых Scorecards и оповещений в режиме реального времени. Это гарантирует, что региональные менеджеры, операторы и руководители получают только контекстно-ориентированную информацию, релевантную их роли, выявляя тенденции, аномалии и первопричины, которые напрямую влияют на продажи сопоставимых магазинов и прибыльность.

Сценарии использования

Интегрированный подход Superorder позволяет вашим командам эффективно и масштабируемо реализовывать сложные операционные и клиентские стратегии.

Почему стоит выбрать Superorder?

Superorder разработан специально для удовлетворения потребностей ведущих мировых ресторанных брендов, с акцентом на подтверждаемую масштабируемость, глубокий контекст и проактивную защиту выручки.

• Подтверждаемая масштабируемость и влияние: Нашей платформе доверяют сети, обрабатывающие более $10 миллиардов годового клиентского GMV и управляющие более 6 миллионами отзывов в год, что доказывает ее способность справляться со сложностью и объемом многолокационных корпоративных операций.

• Проактивная защита выручки: В отличие от систем, которые только сообщают о простоях, Superorder оснащен Downtime Agent, который активно отслеживает платформы и автоматически перезапускает офлайн-магазины, напрямую защищая ваш поток доходов 24/7.

• Практическая, ролевая аналитика: AI Agents адаптируют Scorecards и оповещения в зависимости от роли — от менеджера магазина до руководителя — гарантируя, что каждый член команды получает приоритетные, контекстно-ориентированные инструкции по точным действиям, необходимым для увеличения продаж сопоставимых магазинов и соблюдения операционных стандартов.

• Глубокий контекст клиента: Наша система Review Management выходит за рамки базовой автоматизации, интегрируя средний чек заказа, частоту заказов и историю, что позволяет создавать по-настоящему индивидуализированные ответы, основанные на лояльности, и формировать более сильную приверженность бренду.

Заключение

Superorder предоставляет ресторанным брендам с несколькими локациями автономный интеллект, необходимый для мастерства в управлении онлайн-репутацией и максимизации рентабельности доставки. Автоматизируя сбор обратной связи, обеспечивая персонализированное восстановление лояльности и гарантируя финансовую точность, Superorder предлагает системные решения, необходимые для масштабируемого роста и значительных улучшений в восприятии гостей.