Airkit.ai

Airkit.ai eCommerce est un outil d'IA sans code qui utilise des agents IA pour résoudre instantanément les requêtes des clients. En mettant l'accent sur la fourniture de résolutions personnalisées par le biais de conversations empathiques et humaines, ce logiciel garantit une meilleure expérience client. Il propose trois fonctionnalités principales : la résolution des questions des clients, des intégrations faciles avec des outils d'e-commerce populaires et un support proactif pour identifier et résoudre les problèmes avant que les clients ne vous contactent.

Fonctionnalités clés :

1. Résoudre les questions des clients : les agents IA d'Airkit.ai eCommerce peuvent gérer un large éventail de tâches telles que les mises à jour de l'état des commandes, le support pour les retours et les échanges, la gestion des problèmes de commandes, les informations sur les produits et le support technique. Ces agents sont plus sophistiqués que les FAQ traditionnelles des chatbots et fournissent des résolutions hautement personnalisées grâce à des conversations naturelles.

2. Intégrations faciles : le logiciel fournit des intégrations en 1 clic avec des outils d'e-commerce populaires tels que les CRM, les services d'assistance et les systèmes de gestion des commandes. Cela permet aux agents IA de tirer parti de l'intelligence de ces systèmes pour fournir des réponses précises aux requêtes des clients.

3. Support proactif : Airkit.ai eCommerce permet aux entreprises d'identifier et de résoudre les problèmes des clients de manière proactive avant même qu'ils ne demandent de l'aide. En réduisant les volumes de service tout en augmentant les niveaux de satisfaction des clients, cette fonctionnalité permet de rationaliser les opérations.

Cas d'utilisation :

- Mises à jour du statut des commandes : les clients peuvent facilement s'enquérir de l'état actuel de leurs commandes sans avoir à naviguer dans des options de libre-service complexes.

- Support pour les retours et les échanges : les agents IA aident les clients à initier des retours ou des échanges en fournissant des informations pertinentes et en les guidant tout au long du processus.

- Gestion des problèmes de commandes : les clients confrontés à des problèmes avec leurs commandes peuvent compter sur les agents IA pour une résolution rapide de problèmes tels que des articles manquants ou des expéditions incorrectes.

- Informations sur les produits et support technique : les agents IA du logiciel offrent des informations détaillées sur les produits ainsi qu'une assistance technique lorsque les clients ont des questions spécifiques ou ont besoin de conseils de dépannage.

Conclusion :

Airkit.ai eCommerce révolutionne la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients en tirant parti d'agents IA autonomes qui offrent des expériences exceptionnelles sur différents canaux (chat Web, mobile, voix et e-mail). Grâce à sa capacité à gérer des tâches complexes et à fournir des résolutions personnalisées, ce logiciel améliore la satisfaction des clients tout en réduisant la charge de travail des équipes de support. En s'intégrant de manière transparente aux outils et systèmes existants, Airkit.ai eCommerce permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations et d'offrir un parcours client agréable.