Airkit.ai

Airkit.ai eCommerce — это не требующий кодирования программный инструмент с искусственным интеллектом, который использует агентов ИИ для мгновенного разрешения запросов клиентов. Это программное обеспечение ориентировано на предоставление персонализированных решений посредством эмпатичных и естественных разговоров, что гарантирует улучшенный клиентский опыт. Оно предлагает три основные функции: решение вопросов клиентов, простую интеграцию с популярными инструментами электронной коммерции, проактивную поддержку для выявления и решения проблем до обращения клиентов.

Ключевые особенности:

1. Решение вопросов клиентов: агенты ИИ Airkit.ai eCommerce могут выполнять широкий спектр задач, таких как обновление статуса заказа, поддержка возврата и обмена, управление проблемами с заказом, информация о продукте и техническая поддержка. Эти агенты более совершенны, чем традиционные чат-боты с часто задаваемыми вопросами, и обеспечивают высокоперсонализированные решения посредством естественных бесед. 2. Простая интеграция: программное обеспечение обеспечивает интеграцию одним щелчком с популярными инструментами электронной коммерции, такими как CRM-системы, службы поддержки и системы управления заказами. Это позволяет агентам ИИ использовать информацию из этих систем для предоставления точных ответов на запросы клиентов. 3. Проактивная поддержка: Airkit.ai eCommerce позволяет предприятиям выявлять и решать проблемы клиентов в упреждающем порядке, даже до того, как они обратятся за помощью. Эта функция помогает оптимизировать работу, сокращая объем обслуживания при повышении уровня удовлетворенности клиентов.

Варианты использования:

- Обновление статуса заказа: клиенты могут легко узнать о текущем статусе своих заказов, не переходя по сложным вариантам самообслуживания. - Поддержка возврата и обмена: агенты ИИ помогают клиентам инициировать возврат или обмен, предоставляя соответствующую информацию и сопровождая их в процессе. - Управление проблемами с заказом: клиенты, столкнувшиеся с проблемами с заказами, могут рассчитывать на то, что агенты ИИ оперативно решат такие проблемы, как недостающие товары или неправильные отправки. - Информация о продукте и техническая поддержка: агенты ИИ программного обеспечения предоставляют подробную информацию о продукте и техническую помощь, когда у клиентов есть конкретные запросы или требуется руководство по устранению неполадок.

Заключение:

Airkit.ai eCommerce революционизирует способ общения компаний со своими клиентами, используя автономных агентов ИИ, которые обеспечивают исключительный опыт во всех каналах (веб-чат, мобильные устройства, голосовая связь и электронная почта). Благодаря своей способности выполнять сложные задачи и предоставлять персонализированные решения, это программное обеспечение повышает удовлетворенность клиентов, снижая при этом нагрузку на группы поддержки. Благодаря бесшовной интеграции с существующими инструментами и системами Airkit.ai eCommerce позволяет предприятиям оптимизировать работу и обеспечить приятное клиентское путешествие.