Feedyou

Feedyou Platform offre une solution complète et unifiée permettant aux entreprises de créer, gérer et faire évoluer des assistants virtuels IA avancés. Elle est conçue pour vous aider à automatiser la communication client et employé, à réduire considérablement les coûts opérationnels et à fournir un support fiable, 24h/24 et 7j/7, sur l'ensemble de vos canaux numériques – le tout sans nécessiter une équipe de développeurs.

Caractéristiques Principales

🗣️ Concepteur de Conversations No-Code Intuitif Concevez tout, des FAQ simples aux flux conversationnels complexes et multi-étapes, à l'aide d'une interface visuelle et glisser-déposer. Cela permet à vos équipes métier — du marketing aux RH — de concevoir et de déployer des assistants virtuels puissants en toute autonomie, réduisant considérablement le temps de développement et la dépendance vis-à-vis des ressources informatiques.

🌐 Véritable Déploiement Omnicanal Interagissez avec votre audience où qu'elle se trouve. Avec Feedyou Platform, vous pouvez concevoir un assistant virtuel une seule fois et le déployer sur votre site web, vos applications mobiles, vos canaux de messagerie sociale, et même en tant que voicebot pour les appels téléphoniques. Vous gérez toutes les interactions depuis un hub unique et unifié, garantissant une expérience utilisateur cohérente et fluide.

🔌 Intégration Fluide des Systèmes & Services Rendez vos assistants virtuels véritablement puissants en les connectant aux systèmes qui animent votre entreprise. Notre plateforme offre des intégrations prêtes à l'emploi avec les outils CRM, ERP, ATS et HRIS, et permet des connexions personnalisées à pratiquement n'importe quel service tiers. Cela permet des interactions personnalisées en temps réel, telles que la vérification automatique des statuts de commande ou la récupération des détails de compte.

🧠 Contrôle et Personnalisation Avancés du NLP Obtenez des conversations d'une grande précision, adaptées à votre secteur d'activité. La plateforme intègre notre moteur de Traitement du Langage Naturel (NLP) développé sur mesure, que vous pouvez facilement entraîner et affiner. Pour les besoins avancés, vous pouvez également intégrer et exécuter des modèles NLP tiers, vous donnant un contrôle total sur la manière dont votre assistant comprend et répond à l'intention de l'utilisateur.

📊 Analyses de Performance Exploitables Comprenez précisément les performances de vos assistants virtuels et les points à améliorer. Notre plateforme fournit des rapports PowerBI interactifs pour suivre les indicateurs clés tels que les taux de résolution, le volume de conversations et la satisfaction utilisateur. Utilisez ces données pour prendre des décisions éclairées et optimiser continuellement votre stratégie d'automatisation pour un retour sur investissement (ROI) maximal.

Cas d'Utilisation

• Automatiser le Service Client à Grand Volume : Un client visite votre site e-commerce en dehors des heures d'ouverture pour vérifier le statut d'une commande. Au lieu d'attendre un agent en direct, il interagit avec un chatbot IA qui accède instantanément à votre système de gestion des commandes, fournit une mise à jour de statut en temps réel et répond aux questions complémentaires concernant votre politique de retour.

• Rationaliser le Support RH & IT Interne : Un employé a besoin de réinitialiser son mot de passe, un processus qui prenait auparavant des jours via des tickets par e-mail. Désormais, il peut appeler un service d'assistance interne et un voicebot authentifie son identité en toute sécurité et effectue la réinitialisation en moins de deux minutes, libérant ainsi l'équipe informatique pour se concentrer sur des problèmes plus complexes.

• Générer et Qualifier des Prospects Commerciaux : Un acheteur potentiel explorant votre site web automobile souhaite planifier un essai routier. Le chatbot l'engage, pose des questions de qualification, recueille ses coordonnées et s'intègre au calendrier de votre concession pour réserver un créneau disponible, fournissant un prospect qualifié directement à votre équipe de vente.

Avantages Uniques de Feedyou Platform

Alors que de nombreux outils peuvent créer de simples bots, Feedyou Platform est conçue pour une automatisation complète, de niveau entreprise, avec une facilité d'utilisation inégalée.

• Véritable Autonomisation No-Code : Contrairement aux frameworks axés sur les développeurs qui nécessitent du codage pour la logique complexe, Feedyou Platform est une véritable solution no-code. Cette accessibilité signifie que vos équipes opérationnelles peuvent maîtriser l'intégralité du cycle de vie de vos assistants virtuels, de la création à l'optimisation.

• Une Solution Unifiée, Tout-en-Un : Alors que d'autres approches nécessitent souvent de jongler avec des outils séparés pour la conception de conversations, la formation NLP, l'analyse et la gestion des canaux, Feedyou Platform intègre tout dans une seule interface cohérente. Cela simplifie votre flux de travail et élimine les maux de tête liés à l'intégration.

• Partenariat avec une Agence Experte : Allez au-delà du simple logiciel. Nous ne sommes pas seulement un fournisseur d'outils ; nous sommes votre partenaire à long terme en matière d'IA. Notre agence interne de spécialistes expérimentés est disponible pour consulter, co-construire ou gérer entièrement vos solutions d'assistants virtuels, vous garantissant d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Conclusion :

Feedyou Platform élimine les barrières techniques à la mise en œuvre d'une automatisation IA sophistiquée. Elle vous donne le pouvoir de construire des assistants virtuels intelligents, intégrés et multilingues qui améliorent l'efficacité et créent de meilleures relations avec vos clients et vos employés. Cessez de gérer les demandes répétitives et commencez à créer des expériences exceptionnelles.

Découvrez comment Feedyou Platform peut transformer votre communication client et employé.