Feedyou

Feedyou Platform предоставляет комплексное, унифицированное решение для компаний, позволяющее создавать, управлять и масштабировать передовых ИИ-виртуальных помощников. Оно разработано для автоматизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками, значительного сокращения операционных расходов и обеспечения надежной круглосуточной поддержки по всем вашим цифровым каналам — и всё это без необходимости привлекать команду разработчиков.

Ключевые особенности

🗣️ Интуитивно понятный No-Code Дизайнер Диалогов Создавайте что угодно: от простых FAQ до сложных, многошаговых диалоговых сценариев, используя визуальный интерфейс с функцией перетаскивания (drag-and-drop). Это позволяет командам вашего бизнеса — от маркетинга до отдела кадров — самостоятельно разрабатывать и внедрять мощных виртуальных помощников, существенно сокращая время разработки и зависимость от ИТ-ресурсов.

🌐 Настоящее Омниканальное Развертывание Взаимодействуйте с вашей аудиторией там, где она находится. С Feedyou Platform вы можете разработать виртуального помощника один раз и развернуть его на вашем веб-сайте, в мобильных приложениях, каналах социальных сетей и даже в качестве голосового помощника (voicebot) для телефонных звонков. Вы управляете всеми взаимодействиями из единого центра, обеспечивая последовательный и бесшовный пользовательский опыт.

🔌 Бесшовная Интеграция Систем и Сервисов Сделайте ваших виртуальных помощников по-настоящему мощными, подключив их к системам, на которых работает ваш бизнес. Наша платформа предлагает готовые интеграции с инструментами CRM, ERP, ATS и HRIS, а также позволяет создавать пользовательские подключения практически к любому стороннему сервису. Это обеспечивает персонализированные взаимодействия в реальном времени, такие как автоматическая проверка статуса заказа или получение сведений об учетной записи.

🧠 Расширенный Контроль и Настройка NLP Достигайте высокой точности диалогов, адаптированных под вашу отрасль. Платформа оснащена нашим собственным механизмом обработки естественного языка (NLP), который вы можете легко обучать и точно настраивать. Для продвинутых нужд вы также можете интегрировать и запускать сторонние модели NLP, предоставляя вам полный контроль над тем, как ваш помощник понимает и реагирует на намерения пользователя.

📊 Практическая Аналитика Производительности Точно понимайте, как работают ваши виртуальные помощники и что можно улучшить. Наша платформа предоставляет интерактивные отчеты PowerBI для отслеживания ключевых метрик, таких как коэффициент разрешения проблем, объем диалогов и удовлетворенность пользователей. Используйте эти данные для принятия обоснованных решений и постоянной оптимизации своей стратегии автоматизации для достижения максимальной рентабельности инвестиций (ROI).

Сценарии использования

• Автоматизация Службы Поддержки Клиентов с Высоким Объемом Обращений: Клиент посещает ваш сайт электронной коммерции в нерабочее время, чтобы проверить статус заказа. Вместо ожидания живого оператора, он взаимодействует с ИИ-чат-ботом, который мгновенно получает доступ к вашей системе управления заказами, предоставляет обновленную информацию в реальном времени и отвечает на дополнительные вопросы о вашей политике возврата.

• Оптимизация Внутренней HR и ИТ-Поддержки: Сотруднику необходимо сбросить пароль — процесс, который раньше занимал дни при использовании электронной почты. Теперь он может позвонить во внутреннюю службу поддержки, и голосовой помощник (voicebot) надежно аутентифицирует его личность и завершит сброс менее чем за две минуты, освобождая команду ИТ для решения более сложных задач.

• Генерация и Квалификация Потенциальных Клиентов: Потенциальный покупатель, изучающий ваш автомобильный сайт, хочет записаться на тест-драйв. Чат-бот вступает с ним в диалог, задает квалифицирующие вопросы, собирает контактную информацию и интегрируется с календарем вашего дилерского центра, чтобы забронировать доступное время, доставляя квалифицированного лида напрямую вашей команде продаж.

Уникальные Преимущества Feedyou Platform

В то время как многие инструменты могут создавать простые боты, Feedyou Platform разработана для комплексной автоматизации корпоративного уровня с непревзойденной простотой использования.

• Истинная No-Code Самостоятельность: В отличие от ориентированных на разработчиков фреймворков, требующих кодирования сложной логики, Feedyou Platform является подлинным no-code решением. Эта доступность означает, что ваши операционные команды могут полностью контролировать весь жизненный цикл ваших виртуальных помощников — от создания до оптимизации.

• Единое Комплексное Решение «Все в Одном»: В то время как другие подходы часто требуют использования отдельных инструментов для проектирования диалогов, обучения NLP, аналитики и управления каналами, Feedyou Platform объединяет все в единый, целостный интерфейс. Это упрощает ваш рабочий процесс и устраняет проблемы с интеграцией.

• Партнерство с Экспертным Агентством: Выйдите за рамки простого программного обеспечения. Мы не просто поставщик инструментов; мы — ваш долгосрочный партнер в области ИИ. Наше собственное агентство опытных специалистов готово консультировать, совместно разрабатывать или полностью управлять вашими решениями на базе виртуальных помощников, гарантируя достижение ваших бизнес-целей.

Заключение:

Feedyou Platform устраняет технические барьеры для внедрения сложной ИИ-автоматизации. Он дает вам возможность создавать интеллектуальных, интегрированных и многоязычных виртуальных помощников, которые повышают эффективность и строят лучшие отношения с вашими клиентами и сотрудниками. Перестаньте управлять повторяющимися запросами и начните создавать исключительный опыт.

Узнайте, как Feedyou Platform может преобразовать ваше взаимодействие с клиентами и сотрудниками.