Nebuly

Nebuly est un logiciel qui vise à répondre aux frustrations et aux défis rencontrés par les utilisateurs de LLM (Language Model). Il permet d'identifier les causes de frustration, d'analyser les parcours utilisateurs, de regrouper les interactions utilisateurs par questions et par sujets, et d'allouer les coûts de production. En fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs et en optimisant les processus, Nebuly améliore la satisfaction des utilisateurs et la viabilité financière.

Fonctionnalités clés :

1. Identification de la frustration : Nebuly permet d'identifier les sources de frustration pour les utilisateurs de LLM. Il analyse les questions et les actions qui conduisent à de mauvais résultats, aidant les organisations à comprendre quels aspects doivent être améliorés.

2. Analyse du parcours utilisateur : Le logiciel permet aux organisations de découvrir les actions entreprises par les utilisateurs de LLM et les raisons pour lesquelles ils les entreprennent. Il fournit des informations sur le nombre d'étapes nécessaires pour passer d'une action à une autre, contribuant à optimiser les flux de travail pour une meilleure efficacité.

3. Regroupement des questions : Nebuly regroupe automatiquement les interactions des utilisateurs de LLM en fonction des questions et des sujets. Cette fonctionnalité permet d'identifier les domaines de faible satisfaction des utilisateurs afin que les organisations puissent y répondre efficacement.

Cas d'utilisation :

1. Optimisation de la création de contenu : Grâce à l'analyse des causes de frustration et des parcours utilisateurs de Nebuly, les créateurs de contenu peuvent obtenir des informations précieuses sur ce qui fonctionne le mieux pour leur public cible. Ils peuvent affiner leur processus de création de contenu en fonction de ces résultats, ce qui se traduit par une communication plus attrayante et plus efficace.

2. Amélioration du support client : En analysant les requêtes des clients par regroupement de questions, les entreprises peuvent identifier les problèmes courants ou les domaines dans lesquels les clients ne sont pas satisfaits des services d'assistance. Ces informations leur permettent d'améliorer leurs stratégies de support client en conséquence, ce qui entraîne des niveaux de satisfaction client plus élevés.

3. Optimisation de l'allocation des coûts : La capacité de Nebuly à allouer les coûts de production entre les projets, les utilisateurs et les sujets aide les organisations à comprendre quels cas d'utilisation sont financièrement viables ou nécessitent des efforts d'optimisation. Cette information permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur l'allocation des ressources tout en maximisant la rentabilité.

Nebuly est un outil puissant conçu spécifiquement pour répondre aux frustrations rencontrées par les utilisateurs de LLM. Ses fonctionnalités telles que l'identification de la frustration, l'analyse du parcours utilisateur, le regroupement des questions et l'optimisation de l'allocation des coûts fournissent aux organisations des informations précieuses pour améliorer la satisfaction des utilisateurs et la viabilité financière. En exploitant les capacités de Nebuly, les entreprises peuvent optimiser leurs processus de création de contenu, améliorer les services de support client et prendre des décisions éclairées sur l'allocation des ressources. Avec Nebuly à leurs côtés, les organisations peuvent libérer tout le potentiel de la technologie LLM tout en offrant des expériences exceptionnelles à leurs utilisateurs.