Nebuly

Nebuly — это программное обеспечение, цель которого — устранить неудовлетворенность и трудности, с которыми сталкиваются пользователи LLM (языковых моделей). Оно помогает определить причины неудовлетворенности, проанализировать поведение пользователей, сгруппировать их действия по вопросам и темам, а также распределить производственные затраты. Предоставляя аналитику пользовательского поведения и оптимизируя процессы, Nebuly повышает удовлетворенность пользователей и финансовую эффективность.

Ключевые возможности:

1. Выявление причин неудовлетворенности: Nebuly позволяет выявлять источники неудовлетворенности пользователей LLM. Он анализирует вопросы и действия, которые приводят к плохим результатам, помогая организациям понять, какие аспекты нуждаются в улучшении.

2. Анализ поведения пользователей: программное обеспечение позволяет организациям выявить действия, предпринимаемые пользователями LLM, и причины их совершения. Оно предоставляет аналитику о количестве шагов, необходимых для перехода от одного действия к другому, помогая оптимизировать рабочие процессы для повышения эффективности.

3. Кластеризация вопросов: Nebuly автоматически группирует взаимодействия пользователей LLM на основе вопросов и тем. Эта функция помогает выявлять области с низкой удовлетворенностью пользователей, чтобы организации могли эффективно работать над ними.

Варианты использования:

1. Оптимизация создания контента: благодаря анализу Nebuly причин неудовлетворенности и поведения пользователей создатели контента могут получить ценные сведения о том, что лучше всего подходит для их целевой аудитории. Они могут усовершенствовать свой процесс создания контента на основе этих выводов, что приведет к более вовлекающей и эффективной коммуникации.

2. Улучшение поддержки клиентов: анализируя запросы клиентов с помощью кластеризации вопросов, компании могут выявлять общие болевые точки или области, где клиенты не удовлетворены службами поддержки. Эта информация позволяет им соответственно улучшать свои стратегии поддержки клиентов, что приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов.

3. Оптимизация распределения затрат: возможность Nebuly распределять производственные затраты по проектам, пользователям и темам помогает организациям понять, какие варианты использования являются финансово выгодными или требуют оптимизации. Эта аналитика дает возможность принимать обоснованные решения о распределении ресурсов при максимальном увеличении прибыли.

Nebuly — это мощный инструмент, специально разработанный для устранения неудовлетворенности пользователей LLM. Его функции, такие как выявление причин неудовлетворенности, анализ поведения пользователей, кластеризация вопросов и оптимизация распределения затрат, предоставляют организациям ценную аналитику для повышения удовлетворенности пользователей и финансовой эффективности. Используя возможности Nebuly, предприятия могут оптимизировать свои процессы создания контента, улучшить службы поддержки клиентов и принимать обоснованные решения о распределении ресурсов. С Nebuly организации могут раскрыть весь потенциал технологии LLM, обеспечивая своим пользователям исключительный опыт.