What is Zeda.io?
Zeda.io est la plateforme de découverte de produits pilotée par l'IA qui transforme les retours clients en informations exploitables, vous aidant à créer des produits alignés sur les besoins des clients et stimulant la croissance de votre entreprise.
Pourquoi Zeda.io ?
Les outils traditionnels comme les enquêtes et les feuilles de calcul ne peuvent pas suivre le volume et la complexité des retours clients. Zeda.io simplifie le processus en automatisant la collecte, l'analyse et la priorisation des retours, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Fonctionnalités clés
? Intégrez chaque source de feedback
Connectez Zeda.io à plus de 5 000 outils tels que Slack, Intercom, Zendesk et Salesforce. Importez automatiquement les retours clients provenant d'enquêtes, de tickets d'assistance, de transcriptions d'appels, etc. — aucun effort manuel requis.
? Informations basées sur l'IA
L'IA de Zeda.io analyse les retours pour identifier les tendances, les plaintes et les opportunités. Obtenez des réponses instantanées à des questions telles que : « Quels sont les principaux points faibles de nos clients ? » ou « Quelles fonctionnalités généreront le plus de revenus ? »
? Priorisez en toute confiance
Visualisez l'impact sur les revenus de chaque demande de fonctionnalité ou plainte. Utilisez les rapports générés par l'IA pour élaborer des feuilles de route basées sur les données, alignées sur les besoins des clients et les objectifs de l'entreprise.
? Validez les idées 10 fois plus rapidement
Testez vos hypothèses produit avec l'outil Ask AI de Zeda.io, qui utilise les données clients réelles pour prédire les résultats. Identifiez les problèmes et les opportunités potentiels avant qu'ils ne surviennent grâce à Opportunity Radar.
Cas d'utilisation
Équipes produit : Créez des fonctionnalités que les clients souhaitent réellement, réduisant ainsi le taux de désabonnement et augmentant la satisfaction.
Équipes commerciales : Concluez davantage de contrats en comprenant les points faibles des clients et en adaptant vos argumentaires à leurs besoins.
Équipes de réussite client : Identifiez et résolvez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, améliorant ainsi les taux de rétention.
Équipes marketing : Créez des campagnes basées sur des informations clients en temps réel, garantissant ainsi la pertinence de votre message.
Les résultats parlent d'eux-mêmes
Augmentation de 50 % de la croissance des ventes grâce à la création de produits que les clients adorent.
Réduction de 20 % du taux de désabonnement grâce à la résolution proactive des problèmes des clients.
90 heures économisées par mois sur l'agrégation et l'analyse manuelles des retours.
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Zonka Feedback simplifie l'expérience client en vous permettant d'entamer des conversations bidirectionnelles pertinentes avec vos clients grâce à des enquêtes performantes. Créez des enquêtes attrayantes en quelques minutes, collectez des données à partir de tous les points de contact, comprenez mieux vos clients grâce à l'analyse basée sur l'IA et bouclez la boucle de rétroaction, le tout au sein d'une plateforme unique et puissante.
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Sereda.ai : La plateforme IA tout-en-un pour les compétences des employés. Centralisez les connaissances, menez des enquêtes, réalisez des évaluations et rationalisez l'apprentissage. Idéal pour l'intégration, la formation ciblée et l'amélioration de la culture d'entreprise. Tirez parti de l'IA pour bâtir une main-d'œuvre plus qualifiée et engagée, tout en gagnant du temps.
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