What is Dialogflow?
Google AI の Dialogflow は、対話型エージェントを作成するための強力なツールです。Dialogflow CX と Dialogflow ES の 2 つのエディションがあり、Vertex AI で AI 機能を生成するための組み込み統合を提供します。Dialogflow を使用すると、開発者は仮想エージェントと自然に対話でき、生成型 AI とビジュアルビルダーで開発時間を短縮し、簡単な管理と拡張性を提供できます。
重要な機能:
?生成型 AI エージェント: Vertex AI Search and Conversation、Dialogflow を使用してエージェントをすばやく作成し、コンテンツからの応答を生成するための基盤モデルを使用します。
?ビジュアルフロービルダー: 対話型のフロービジュアライゼーションを使用して開発時間を短縮し、作業の編集と共有を容易にします。
?オムニチャネル実装: 一度構築して、Web、モバイル、メッセンジャーなど、さまざまなプラットフォームに展開します。
?状態ベースのデータモデル: インテントを再利用し、遷移とデータの条件を定義し、補足的な質問に対処し、複雑なフローを簡単に管理します。
?エンドツーエンド管理: バージョニング、継続的な評価、フローベースのモジュールを使用して、エージェント管理のニーズに対応します。
ユースケース:
カスタマーサービス向けのボイスボット: 複雑な問題については人間のエージェントにシームレスに引き継ぎ、顧客に 24 時間年中無休の対話型セルフサービスを提供し、予約のスケジュール設定や一般的な質問への回答を行います。
B2C 会話向けのチャットボット: お客様が好みのプラットフォームで接続し、一般的な質問や特定の情報に対する迅速かつ正確な応答を提供します。
インタラクティブ音声応答 (IVR) 用のバーチャルエージェント: 質問への回答、予約のスケジュール設定、簡単なリクエストでの顧客サポートなどを行う IVR システムを構築します。
結論:
Google AI の Dialogflow は、対話型エージェントの開発に革命を起こします。自然言語理解と生成型 AI 機能により、開発者は、自然かつ正確に相互作用する仮想エージェントを作成できます。ビジュアルフロービルダーとオムニチャネル実装により、さまざまなプラットフォームでの開発と展開が簡素化されます。Dialogflow は、その拡張性とエンドツーエンド管理機能により、企業が卓越した顧客体験を提供できるようにします。今すぐ Dialogflow を始め、対話型 AI の未来を体験してください。
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Source: Similarweb (Jul 23, 2024)
Dialogflow was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-03.
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