What is Dialogflow?
Google AI 的 Dialogflow 是個強大的工具，用於建立對話式代理程式。Dialogflow 有兩個版本，Dialogflow CX 和 Dialogflow ES，它提供了內建整合，可在 Vertex AI 中產生 AI 功能。Dialogflow 允許開發人員與虛擬代理程式自然互動，透過產生式 AI 和視覺化建構工具來縮短開發時間，並提供簡易的管理和可擴充性。
主要功能：
? 產生式 AI 代理程式：使用 Vertex AI 搜尋和對話以及 Dialogflow 快速建立代理程式，並使用基礎模型從內容中產生回應。
? 視覺化流程建構工具：使用互動式的流程視覺化來減少開發時間，讓工作可以輕鬆編輯和分享。
? 全通路實作：建立一次並部署到各種平台，包括網頁、行動裝置、訊息傳遞等。
? 基於狀態的資料模型：重複使用意圖，定義轉換和資料條件，輕鬆處理補充問題，並管理複雜的流程。
? 端對端管理：透過版本控制、持續評估和基於流程的模組來滿足代理程式管理需求。
使用案例：
客服語音機器人：為客戶提供 24/7 的對話式自助服務，包括安排約會和回答常見問題，並針對複雜問題無縫轉移給人工客服。
B2C 對話聊天機器人：在客戶偏好的平台上與客戶建立聯繫，對常見問題和特定資訊提供快速且準確的回應。
互動式語音應答 (IVR) 的虛擬代理程式：建立 IVR 系統，執行回答問題、安排約會和協助客戶處理簡單要求等任務。
結論：
Google AI 的 Dialogflow 改變了對話式代理程式的開發。透過其自然語言理解和產生式 AI 能力，它讓開發人員得以建立與使用者自然且準確互動的虛擬代理程式。視覺化流程建構工具和全通路實作簡化了各種平台的開發和部署。透過其可擴充性和端對端管理功能，Dialogflow 讓企業能夠提供出色的客戶體驗。立即開始使用 Dialogflow 並體驗對話式 AI 的未來。
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Source: Similarweb (Jul 23, 2024)
Dialogflow was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-03-03.
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