What is Dialogflow?
Google AI 的 Dialogflow 是创建会话代理的强大工具。Dialogflow 提供了两个版本,Dialogflow CX 和 Dialogflow ES,为生成 Vertex AI 中的 AI 功能提供了内置集成。Dialogflow 允许开发人员与虚拟代理自然交互,通过生成式 AI 和可视化构建器缩短开发时间,并提供轻松的管理和可扩展性。
主要功能:
🔹 生成式 AI 代理:使用 Vertex AI 搜索和对话和 Dialogflow 快速创建代理,使用基础模型从内容生成响应。
🔹 可视化流构建器:使用交互式流可视化减少开发时间,从而轻松编辑和共享工作。
🔹 全渠道实施:一次构建并跨各种平台部署,包括网络、移动、信使等。
🔹 基于状态的数据模型:重用意图、定义转换和数据条件、轻松处理补充问题并管理复杂流。
🔹 端到端管理:借助版本控制、持续评估和基于流的模块来满足代理管理需求。
用例:
用于客户服务的语音机器人:为客户提供 24/7 会话式自助服务,包括安排约会和回答常见问题,并针对复杂问题无缝地转交给人工座席。
用于 B2C 对话的聊天机器人:在客户首选的平台上与客户联系,快速准确地回答常见问题和提供具体信息。
用于交互式语音响应 (IVR) 的虚拟座席:构建 IVR 系统,执行诸如回答问题、安排约会和协助客户处理简单请求等任务。
结论:
Google AI 的 Dialogflow 彻底改变了会话代理的开发。通过其自然语言理解和生成式 AI 功能,它使开发人员能够创建与客户进行自然准确交互的虚拟座席。可视化流构建器和全渠道实施简化了跨各种平台的开发和部署。凭借其可扩展性和端到端管理功能,Dialogflow 使企业能够提供卓越的客户体验。立即开始使用 Dialogflow,体验会话式 AI 的未来。
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