Dialogflow

Google AI 的 Dialogflow 是创建会话代理的强大工具。Dialogflow 提供了两个版本，Dialogflow CX 和 Dialogflow ES，为生成 Vertex AI 中的 AI 功能提供了内置集成。Dialogflow 允许开发人员与虚拟代理自然交互，通过生成式 AI 和可视化构建器缩短开发时间，并提供轻松的管理和可扩展性。

主要功能：

🔹 生成式 AI 代理：使用 Vertex AI 搜索和对话和 Dialogflow 快速创建代理，使用基础模型从内容生成响应。
🔹 可视化流构建器：使用交互式流可视化减少开发时间，从而轻松编辑和共享工作。
🔹 全渠道实施：一次构建并跨各种平台部署，包括网络、移动、信使等。
🔹 基于状态的数据模型：重用意图、定义转换和数据条件、轻松处理补充问题并管理复杂流。
🔹 端到端管理：借助版本控制、持续评估和基于流的模块来满足代理管理需求。

用例：

1. 用于客户服务的语音机器人：为客户提供 24/7 会话式自助服务，包括安排约会和回答常见问题，并针对复杂问题无缝地转交给人工座席。

2. 用于 B2C 对话的聊天机器人：在客户首选的平台上与客户联系，快速准确地回答常见问题和提供具体信息。

3. 用于交互式语音响应 (IVR) 的虚拟座席：构建 IVR 系统，执行诸如回答问题、安排约会和协助客户处理简单请求等任务。

结论：

Google AI 的 Dialogflow 彻底改变了会话代理的开发。通过其自然语言理解和生成式 AI 功能，它使开发人员能够创建与客户进行自然准确交互的虚拟座席。可视化流构建器和全渠道实施简化了跨各种平台的开发和部署。凭借其可扩展性和端到端管理功能，Dialogflow 使企业能够提供卓越的客户体验。立即开始使用 Dialogflow，体验会话式 AI 的未来。