What is ChatbotGPT?
ビジネスのことを熟知し、顧客の問い合わせに正確に回答し、ウェブサイトにシームレスに統合される、24時間365日体制の顧客サポート担当者を想像してみてください。コードを一行も記述することなく実現できます。それがChaindeskです。ノーコードプラットフォームにより、独自データを使用してカスタムのChatGPT搭載チャットボットをトレーニングし、顧客サポートからリードジェネレーションまであらゆる業務を自動化できます。チケット数を削減したい場合でも、即座に回答を提供したい場合でも、Chaindeskはシンプルかつ効率的に実現します。
主な機能：
? ノーコードプラットフォーム
AIチャットボットを作成するために、テクノロジーの専門家である必要はありません。Chaindeskの直感的なインターフェースを使用すると、数分でカスタムチャットボットをトレーニングして展開できます。
? 独自のデータでトレーニング
Notion、Google Drive、Zendeskなど、さまざまなソースからデータを取り込んでAIをトレーニングします。チャットボットは常に最新の情報を備え、正確な回答を提供します。
? カスタマイズ可能なエージェントペルソナ
チャットボットの個性と目標をブランドに合わせて調整します。フォーマル、フレンドリー、カジュアルなど、AIが顧客とどのようにやり取りするかを完全に制御できます。
? オムニチャネル展開
ウェブサイトにチャットボットを追加したり、ウィジェットに埋め込んだり、WhatsApp、Slack、Messengerなどのプラットフォームと統合したりできます。顧客はどこにいてもやり取りできます。
? ヒューマンハンドオフ
会話にパーソナルなタッチが必要な場合、AIチャットボットからシームレスに引き継ぐことができます。会話はチームメンバーに割り当てることもでき、共有受信トレイからすべてを管理できます。
? データの自動同期
データが更新されるたびに、AIチャットボットは自動的に再トレーニングされ、常にリアルタイムで正確なサポートを提供します。
? AI搭載メールサポート
AIアシスタンスにより、顧客メールをより迅速に処理します。メール受信トレイ機能により、問題を迅速かつ効率的に解決できます。
? 会話型フォーム
自然な会話のように感じる、魅力的なAI駆動のフォームを作成します。パーソナライズされたエクスペリエンスを提供しながら、ユーザー情報を収集し、リードを生成します。
ユースケース：
1. Eコマースストアオーナー：
成長しているオンラインストアを運営しており、反復的な顧客問い合わせへの対応時間を削減したいと考えています。Chaindeskを使用すると、製品のFAQ、配送ポリシー、返品手順を使用してチャットボットをトレーニングします。チャットボットはウェブサイトに展開され、顧客問い合わせの80％を自動的に回答し、チームはより複雑な問題に集中できます。さらに、Shopifyストアと統合してシームレスなリードジェネレーションを実現します。
2. カスタマーサポートチーム：
カスタマーサポートマネージャーとして、サポートチケットの多さに圧倒されています。Chaindeskを使用することで、ヘルプセンターの記事とFAQをインポートしてチャットボットをトレーニングします。AIは、注文状況や払い戻しのリクエストなどの日常的な問い合わせを処理し、チームのチケット数を大幅に削減します。会話に人間のタッチが必要な場合は、共有受信トレイを通じてチームがシームレスに引き継ぐことができます。
3. マーケティング代理店：
複数のクライアントのウェブサイトを管理しており、顧客エンゲージメントのための付加価値サービスを提供したいと考えています。Chaindeskを使用すると、各クライアント向けにカスタマイズされたチャットボットを作成し、それぞれのビジネスデータでトレーニングします。チャットボットはウェブサイトに埋め込まれ、リードの獲得と即時の顧客サポートを提供するのに役立ち、集中管理されたダッシュボードから会話を監視できます。
結論：
Chaindeskは、技術的な専門知識がなくても、AI搭載チャットボットを構築、カスタマイズ、展開できるようにします。ノーコードプラットフォームを使用すると、ビジネスデータでチャットボットをトレーニングし、顧客サポートやリードジェネレーションなどの主要なタスクを自動化できます。Eコマースストア、カスタマーサポートチーム、マーケティング代理店など、Chaindeskは業務の拡大と顧客エンゲージメントの向上に必要なツールを提供します。顧客サポートを自動化してみませんか？今すぐChaindeskを始めましょう！
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Source: Similarweb (Jan 25, 2024)
ChatbotGPT was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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