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What is Inkeep?
Inkeepは、独自のドキュメント、フォーラム、ブログなどを統合して、スマートで信頼できるAIコパイロットに変えることで、AI駆動のセルフヘルプエクスペリエンスに革命を起こします。高度な検索と取得アルゴリズムを搭載し、複雑なユーザーの質問に正確な回答を提供し、一般的なクエリを回避し、ユーザーをサポートチャネルにリダイレクトしたり、新しい問題に対するチケットを生成したりします。シームレスな統合機能と、コンテンツや製品の改善のための行動可能な洞察により、セルフヘルプを強化します。
主な機能
スマートな統合とカスタマイズ：ドキュメント、ブログ、フォーラム、サポートチケットなど、さまざまなソースからコンテンツを収集して、堅牢なナレッジベースを作成します。ブランドに合わせて、AIのユーザー向けの外観とエクスペリエンスをカスタマイズします。
強力な検索と取得：ニューラル検索、意味理解、キーワードマッチングを活用して、関連する情報を特定し、エラーが発生しやすい情報ギャップを減らします。
Grounded-Q&A：AIの回答は引用を提供し、不確実性を認めるため、幻覚を最小限に抑え、ユーザーの信頼とエンゲージメントを高めます。
洞察と最適化：ユーザーのクエリ、サポートのオーバーフロー、コンテンツのギャップに関する洞察を得て、セルフヘルプエクスペリエンスを洗練します。
セキュリティとスケーラビリティ：SOC 2 Type 1準拠により、データの安全が確保され、高可用性と地理的に分散されたサービスにより、心配なくスケールアップできます。
ユースケース
テクノロジー企業は、ヘルプセンターと併せてInkeepを使用し、一般的なユーザーチュートリアルや設定の問題を解決することで、チケット数を40％削減しています。
eコマースサイトは、よりインタラクティブなカスタマーサポートエクスペリエンスを実現するために、FAQページにInkeepを追加し、ユーザー満足度を高めています。
ソフトウェアスタートアップは、社内ドキュメントにInkeepを実装し、従業員がリソースを迅速かつ効率的に見つけることができるようにし、オンボーディングとプロジェクトの実行を合理化しています。
結論
Inkeepは、コンテンツをシームレスなAI駆動のセルフヘルププラットフォームに変え、ユーザーに信頼できる回答を提供します。今日、サポートにおけるAIの真の可能性を活用して、エンゲージメントと効率を向上させましょう。
よくある質問
InkeepはどのようにAIの幻覚を防ぎますか？Inkeepは、引用を提供し、話題から外れず、継続的な評価を受けて幻覚を最小限に抑える、grounded-Q&Aシステムを採用しています。これにより、ユーザーのクエリに対して、高品質で信頼性の高い回答が保証されます。
Inkeepは既存のサポートシステムと統合できますか？はい、InkeepはZendeskやSlackなどのサポートシステムとの統合を提供し、AI駆動の洞察と回答によって既存のサポートワークフローを強化します。
Inkeepはどのようなコンテンツを処理できますか？Inkeepは、ドキュメント、ブログ、サポートチケット、GitHub、Slack、Discordチャンネルなど、幅広いコンテンツを処理し、ユーザー向けの包括的なナレッジベースを確保します。
More information on Inkeep
Top 5 Countries
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United States (31.84%)
Nigeria (17.4%)
India (10.4%)
Brazil (9.13%)
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Traffic Sources
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direct (48.13%)
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Inkeep was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-08-09.
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