What is OneTone.ai?
OneTone.aiは、サポートチームが顧客とのコミュニケーションをより効率的かつ正確に行うことを可能にする、強力なAIを搭載したプラットフォームです。ブラウザの拡張機能を介して収集された顧客のやり取りを分析するAIアルゴリズムを活用し、企業が情報に基づいた意思決定を行い、優れたカスタマーサービスを提供するための貴重な洞察を提供します。
主な機能:
文章の自動補完:サポートエージェントがタイピングする際に関連性のある正確な提案を提供し、時間を節約し、一貫したメッセージングを保証します。
Google Chrome拡張機能:プラットフォームの機能に簡単にアクセスできるように、ウェブブラウザとシームレスに統合します。
テキストテンプレートマネージャー:一般的な顧客の問い合わせに対する事前定義されたテキストテンプレートの作成と管理を可能にし、応答速度と一貫性を向上させます。
アナリティクスのプラットフォーム:サポートチームのパフォーマンス、顧客満足度、顧客のやり取りの傾向に関する洞察を提供し、最適化と改善を図ります。
AIアルゴリズム:ユーザーのフィードバックに基づいて素早く学習し、提案をパーソナライズし、顧客とのコミュニケーションの効率と正確性を向上させます。
データのセキュリティとプライバシー:顧客データの保護と機密性を保証します。
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