What is OneTone.ai?
OneTone.ai는 지원팀이 고객과 더 효율적이고 정확하게 소통할 수 있도록 지원하는 강력한 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 브라우저 확장 프로그램을 통해 수집된 고객 상호 작용을 분석하는 AI 알고리즘을 활용하여 기업이 유익한 인사이트를 얻고 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
주요 기능:
문장 자동 완성: 지원 담당자가 타이핑할 때 관련성 있고 정확한 제안을 제공하여 시간을 절약하고 일관된 메시지를 보장합니다.
Google Chrome 확장 프로그램: 플랫폼 기능에 쉽게 액세스할 수 있도록 웹 브라우저와 완벽하게 통합.
텍스트 템플릿 매니저: 일반적인 고객 문의에 대한 미리 정의된 텍스트 템플릿을 만들고 관리하여 응답 속도와 일관성을 개선합니다.
분석 플랫폼: 최적화 및 개선을 위해 지원팀 성과, 고객 만족도, 고객 상호 작용 추이에 대한 인사이트를 제공합니다.
AI 알고리즘: 사용자 피드백을 기반으로 빠르게 학습하고 제안을 개인화하여 고객 소통의 효율성과 정확성을 높여줍니다.
데이터 보안 및 개인 정보 보호: 고객 데이터의 보호 및 기밀성을 보장합니다.
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