Inari

Inari는 AI 기반 소프트웨어로, 기업이 고객 피드백을 관리하고 분석하는 데 도움을 줍니다. 영업 메모, 사용자 인터뷰, Slack 요청, CSV 등 다양한 소스에서 피드백을 단일 중앙 허브로 통합합니다. Inari를 통해 기업은 고객 피드백을 효율적으로 관리하기 위한 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

주요 기능:

1. 피드백 통합: Inari는 다양한 소스에서 피드백을 수집하여 한 곳에 모읍니다. 여기에는 CSV 파일과 같은 구조화된 데이터와 영업 메모 또는 Slack 메시지와 같은 구조화되지 않은 데이터가 모두 포함됩니다. 모든 피드백을 중앙 집중화함으로써 기업은 피드백에 쉽게 접근하고 분석할 수 있습니다.

2. 통합 허브: 이 소프트웨어는 수집된 모든 피드백을 저장하는 통합 허브를 제공합니다. 이를 통해 고객 인풋의 다양한 소스에서 특정 정보나 트렌드를 쉽게 검색할 수 있습니다. 기업은 카테고리 또는 태그를 기반으로 데이터를 구성하여 빠르게 인사이트를 얻을 수 있습니다.

3. 간소화된 워크플로우: Inari는 고객 피드백을 효율적으로 관리하기 위한 간소화된 워크플로우를 제공합니다. 사용자는 플랫폼 내에서 특정 피드백과 관련된 작업을 팀원에게 직접 할당할 수 있습니다. 또한 진행 상황을 추적하고 동료와 원활히 협업하여 고객이 제기한 문제를 해결할 수 있습니다.

사례:

1. 제품 개선: Inari는 기업이 제품이나 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있는 가치 있는 인사이트를 고객 피드백에서 수집하도록 지원합니다. 통합된 데이터의 패턴을 분석함으로써 회사는 주의를 기울여야 할 반복적인 문제나 기능 요청을 식별할 수 있습니다.

2. 고객 지원 개선: Inari의 통합 허브를 사용하면 지원팀은 특정 고객 문제에 대한 모든 관련 정보에 한 곳에서 접근할 수 있습니다. 이를 통해 고객과의 이전 상호 작용을 이해하고 공통적인 통증 지점을 파악하여 더욱 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다.

3. 시장 조사 분석: 기업은 Inari의 기능을 활용하여 시장 조사 분석을 수행할 수 있습니다. 다양한 형태의 고객 인풋을 통합함으로써 이 소프트웨어는 새로운 트렌드, 인기 있는 기능, 잠재적인 시장 격차를 파악하는 데 도움이 됩니다. 기업은 전략적 의사 결정 과정에 영향을 미치는 소비자 선호도에 대한 가치 있는 인사이트를 얻습니다.

결론:

Inari는 고객 피드백의 관리 및 분석을 간소화하는 강력한 AI 툴입니다. 다양한 소스에서 피드백을 통합된 허브로 통합함으로써 기업은 제품을 개선하고, 고객 지원을 향상시키고, 근거 있는 시장 조사 결정을 내리기 위한 가치 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. Inari의 간소화된 워크플로우를 통해 팀은 고객 문제를 신속하게 해결하기 위해 효과적으로 협업할 수 있습니다. Inari를 도입하면 기업은 그 어느 때보다 더 효율적으로 고객의 요구 사항을 이해하고 대응하는 데 AI의 힘을 활용할 수 있습니다.