Inari

Inari — это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, которое помогает компаниям управлять отзывами клиентов и анализировать их. Оно объединяет отзывы из различных источников, таких как заметки о продажах, интервью с пользователями, запросы в Slack и файлы CSV, в централизованном центре. С Inari компании могут оптимизировать рабочий процесс управления отзывами клиентов.

Ключевые особенности:

1. Консолидация отзывов: Inari собирает отзывы из разных источников и объединяет их в одном месте. Это включает как структурированные данные, такие как файлы CSV, так и неструктурированные данные, такие как заметки о продажах или сообщения в Slack. Централизуя все отзывы, компании могут легко получать к ним доступ и анализировать их.

2. Единый центр: программное обеспечение предоставляет единый центр, где хранятся все собранные отзывы. Это упрощает поиск конкретной информации или тенденций в разных источниках ввода от клиентов. Компании могут организовывать данные по категориям или тегам, чтобы быстро получать аналитические данные.

3. Оптимизированный рабочий процесс: Inari предлагает оптимизированный рабочий процесс для эффективного управления отзывами клиентов. Пользователи могут прямо на платформе назначать задачи, связанные с конкретными отзывами, членам команды. Они также могут отслеживать прогресс и беспрепятственно сотрудничать с коллегами для решения проблем, поднятых клиентами.

Варианты использования:

1. Улучшение продукта: Inari позволяет компаниям собирать ценные сведения из отзывов клиентов, которые можно использовать для улучшения их продуктов или услуг. Анализируя закономерности в объединенных данных, компании могут выявлять повторяющиеся проблемы или запросы на функции, требующие внимания.

2. Улучшение поддержки клиентов: благодаря единому центру Inari группы поддержки имеют доступ ко всей соответствующей информации о конкретной проблеме клиента в одном месте. Это позволяет им оказывать более персонализированную помощь, понимая предыдущие взаимодействия с клиентами и выявляя общие болевые точки.

3. Анализ рыночных исследований: компании могут использовать возможности Inari для анализа рыночных исследований. Объединяя различные формы отзывов клиентов, программное обеспечение помогает выявлять новые тенденции, популярные функции и потенциальные пробелы на рынке. Компании получают ценные сведения о предпочтениях потребителей, которые влияют на процессы принятия стратегических решений.

Заключение:

Inari — это мощный инструмент на базе искусственного интеллекта, который упрощает управление отзывами клиентов и их анализ. Объединяя отзывы из различных источников в едином центре, компании могут получать ценные сведения для улучшения своих продуктов, повышения качества поддержки клиентов и принятия обоснованных решений в области рыночных исследований. Благодаря оптимизированному рабочему процессу Inari команды могут эффективно сотрудничать для быстрого решения проблем клиентов. Интеграция Inari позволяет компаниям использовать возможности искусственного интеллекта для более эффективного понимания и удовлетворения потребностей своих клиентов.