What is Merge?
Merge는 고객 대면 통합 및 AI 에이전트 도구를 위한 선도적인 플랫폼으로, 수백 개의 타사 시스템과의 복잡한 연결을 간소화합니다. 단일 통합 API를 통해 핵심 데이터에 안전하고 즉각적인 액세스를 제공함으로써, B2B SaaS 기업, AI 기업, 그리고 대기업들이 일반적인 통합 부담 없이 강력한 제품 경험과 에이전트 기능을 제공할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
✨ 제품 통합을 위한 통합 API: Merge의 단일 API에 한 번만 구축하여 수백 개의 고객 대면 통합을 활용할 수 있습니다. 이는 귀사의 제품이 수많은 타사 플랫폼과 데이터를 끊김 없이 동기화하도록 지원하여, 개발 시간과 유지보수 노력을 획기적으로 절감합니다.
🤖 AI 에이전트 핸들러: AI 에이전트를 수천 개의 사전 구축된 도구에 연결하여, 실시간 작업을 안전하게 수행할 수 있는 역량을 부여합니다. Agent Handler는 모든 도구 상호작용을 관리하고 모니터링함으로써, 에이전트가 서비스 시작부터 효과적이고 안정적으로 운영되도록 보장합니다.
🛡️ 엔터프라이즈급 플랫폼 기반: Merge의 강력한 플랫폼은 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수(SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR), 실시간 모니터링, 그리고 포괄적인 데이터 제어 기능을 포함합니다. 모든 커넥터는 항상 최신 상태로 완벽하게 유지 관리되어 고품질 데이터와 통합 성공을 보장합니다.
🔄 간편한 데이터 동기화 & 관리: Merge의 3단계 프로세스를 통해 데이터 운영을 간소화하세요. 고객은 몇 분 안에 통합을 승인하고, 데이터는 공통 모델로 정규화되며, 관측성 도구를 통해 시스템이 지속적으로 운영됩니다. 이 과정에는 모든 주요 타사 API에 걸쳐 데이터를 기록하고, 각 통합에 필요한 필드를 미리 파악하는 기능이 포함됩니다.
활용 사례
실시간 작업을 위한 AI 에이전트 역량 강화: 에이전트가 고객의 타사 플랫폼과 직접 상호작용할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, Linear 티켓 생성, Salesforce 계정 업데이트, 또는 로그 모니터링 및 알림 전송과 같은 일상적인 시스템 작업을 관리할 수 있습니다. 이는 직원 생산성을 높이고 핵심 백그라운드 프로세스를 자동화합니다.
재무 운영 간소화: 귀사 제품과 고객의 NetSuite 또는 QuickBooks 같은 회계 플랫폼 간에 청구서, 송장, 결제 내역을 자동으로 동기화합니다. 이를 통해 재무 계획, 분석, 조정 능력이 향상되며, 더 깊이 있는 통찰력과 효율적인 지출 관리가 가능해집니다.
엔터프라이즈 데이터 인텔리전스 강화: 고객 데이터를 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 애플리케이션에 지속적으로 동기화하여, 더욱 빠르고 정확한 엔터프라이즈 검색 응답을 얻을 수 있습니다. 또한, 회계, HRIS, CRM, 티켓팅 등 다양한 카테고리의 포괄적인 고객 데이터를 활용하여 AI 모델을 훈련시키고, 더욱 지능적인 제품을 구축할 수 있습니다.
차별화된 강점
Merge는 통합 작업을 단순한 과제가 아닌 제품의 핵심 차별점으로 전환하여 독보적인 솔루션으로 자리매김합니다.
귀사의 기대를 뛰어넘는 유일한 통합 API 플랫폼: Merge는 고객 대면 통합 분야에서 독보적인 1위 플랫폼으로 인정받으며, 모든 카테고리에 걸쳐 비할 데 없는 폭넓은 기능과 깊이 있는 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 개발 스프린트 횟수를 줄이면서도 통합 속도를 높이고 서비스 확장을 용이하게 하여, 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.
가장 완벽한 AI 도구 호출 플랫폼: AI 에이전트와 관련하여 Merge는 가장 어려운 과제, 즉 수천 개의 사전 구축된 고품질 도구에 대한 안전하고 안정적인 액세스를 제공하는 문제를 해결했습니다. 이는 광범위한 개발 작업 없이도 에이전트가 서비스 시작부터 필요한 성능, 지능 및 안정성을 갖추도록 보장합니다.
타의 추종을 불허하는 보안 및 규정 준수: Merge는 SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, GDPR과 같은 인증을 획득하며 고객 데이터 보호를 위해 처음부터 견고하게 설계되었습니다. 내장된 규칙, 사전 예방적 경고, 실시간 로그를 통해 엄격한 데이터 거버넌스를 유지하여, 귀사의 통합이 최고 산업 표준을 충족하도록 보장합니다.
입증된 고객 성공 사례: Causal과 같은 선도 기업들은 Merge를 활용하여 셀프 서비스 가치 창출 시간을 20% 단축했으며, TaxBit은 Merge의 회계 통합 기능을 통해 라틴 아메리카와 유럽으로 사업을 확장하며 눈에 띄는 비즈니스 성과를 입증했습니다.
결론
Merge는 통합의 복잡성을 전문적으로 처리하여 제품(Product), 엔지니어링(Engineering), 시장 출시(Go-to-market) 팀이 제품 수명 주기를 가속화하고 핵심 혁신에 집중할 수 있도록 지원합니다. 고객 대면 제품과 AI 에이전트 모두를 위한 통합되고 안전하며 완벽하게 유지 관리되는 플랫폼을 제공함으로써, Merge는 기업이 신속하게 통합하고, 더 빠르게 성장하며, 탁월한 사용자 경험을 제공하도록 돕습니다.
Merge가 귀사의 통합 전략을 어떻게 혁신하고 제품 및 AI 이니셔티브에 새로운 역량을 불어넣을 수 있는지 지금 바로 확인해보세요.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Merge was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-10.
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