What is ReviewNicely?
여러 플랫폼에 흩어진 고객 리뷰를 관리하는 것은 매우 번거로운 일입니다. Reviewnicely는 이러한 어려움을 해결해 줄 효율적인 솔루션을 제공합니다. 인공지능 기반의 리뷰 관리 플랫폼인 Reviewnicely는 고객 피드백을 수집, 관리 및 홍보하는 과정을 간소화하여 매출 증대와 신뢰 구축을 위한 강력한 도구로 활용할 수 있도록 도와줍니다.
주요 기능:
20개 이상의 플랫폼 리뷰 통합 관리: Google 리뷰, Facebook, Yellow Pages, BBB, DealerRater 등 20개 이상의 플랫폼에 올라온 리뷰를 사용자 친화적인 하나의 대시보드에서 수집하고 관리할 수 있습니다.
AI 기반 답변 생성: 인공지능이 생성하는 맞춤형 답변으로 시간을 절약하세요. 전문적인 어조를 유지하면서 키워드 순위도 향상시킬 수 있습니다.
맞춤형 리뷰 위젯 삽입: 브랜드 아이덴티티에 맞는 맞춤형 위젯을 사용하여 웹사이트에 긍정적인 리뷰를 표시하고 즉각적으로 신뢰도를 높일 수 있습니다.
부정적인 리뷰 관리: 특정 별점 이하(예: 3점 이하)의 리뷰를 필터링하여 공개적으로 표시되지 않도록 설정하고, 고객의 불만을 비공개적으로 해결할 수 있습니다.
리뷰 분석을 통한 성과 추적: 포괄적인 분석 대시보드를 통해 리뷰 트렌드를 파악하고 개선해야 할 부분을 식별할 수 있습니다.
고급 알고리즘을 통한 리뷰 필터링: 키워드, 평점 및 기타 기준을 사용하여 특정 리뷰를 신속하게 찾을 수 있습니다.
리뷰 요청 자동화: 개인화된 이메일 및 SMS 초대장을 고객에게 보내 리뷰 작성을 유도하고, 자동 알림을 통해 응답률을 높일 수 있습니다.
동영상 후기 수집: 고객이 자신의 기기에서 직접 동영상 후기를 녹화할 수 있도록 지원하여 웹사이트에 진솔한 스토리를 공유하고 신뢰도를 높일 수 있습니다.
중앙 집중식 리뷰 부스트 페이지: 모든 리뷰 플랫폼 링크가 포함된 하나의 브랜드 허브를 통해 리뷰 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
활용 사례:
레스토랑 운영: 한 이탈리아 레스토랑은 Reviewnicely를 사용하여 식사 후 고객에게 자동 SMS 요청을 보냅니다. 긍정적인 리뷰는 맛있는 파스타와 친절한 서비스에 대한 내용을 강조하며, 웹사이트 위젯을 통해 홍보합니다. 부정적인 리뷰에는 즉시 대응하여 강력한 온라인 평판을 유지합니다.
지역 자동차 판매점: 한 자동차 판매점은 Google Business Profile 및 DealerRater 계정을 Reviewnicely에 연결합니다. 모든 피드백을 한 곳에서 모니터링하고, AI 기반 답변을 사용하여 전문적으로 대응하며, 투명한 가격 책정과 친절한 직원에 대한 고객 칭찬을 바탕으로 분석 자료를 활용하여 판매 전략을 개선합니다.
온라인 소프트웨어 회사: 한 SaaS 회사는 Reviewnicely를 사용하여 제품 업데이트에 대한 피드백을 수집합니다. 맞춤형 이메일 캠페인과 만족한 고객의 동영상 후기를 랜딩 페이지에 삽입하여 잠재 구매자에게 강력한 소셜 증거를 제공합니다.
결론:
Reviewnicely는 고객 리뷰의 수집, 관리 및 홍보를 간소화하여 기업이 온라인 평판을 관리할 수 있도록 지원합니다. 이 올인원 솔루션은 신뢰를 구축하고, 새로운 고객을 유치하며, 수익 성장을 촉진하여 고객 경험을 귀중한 마케팅 자산으로 전환합니다.





