Lingio

Обучение сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, сопряжено с рядом уникальных проблем: координация графиков, обеспечение доступности и поддержание вовлеченности, особенно для команд, работающих "в полях" и постоянно находящихся в движении. Lingio предлагает мобильную платформу для обучения сотрудников, разработанную специально для решения этих задач. Благодаря интеграции создания курсов на основе искусственного интеллекта и геймифицированного обучения, Lingio помогает вам проводить обучение, которое органично вписывается в рабочий процесс вашей команды, повышает вовлеченность и обеспечивает впечатляющие результаты – потенциально достигая в 12 раз более высоких показателей завершения курсов по сравнению с традиционными методами.

Ключевые особенности

• 🤖 Создавайте курсы без усилий с помощью ИИ: Загрузите имеющиеся учебные материалы (в любом текстовом формате) или просто введите ключевые слова. AI Course Creator от Lingio мгновенно преобразует их в интерактивные, адаптированные для мобильных устройств микро-модули обучения, дополненные элементами геймификации, что значительно экономит ваше время на подготовку.

• 📱 Привлекайте учащихся с помощью геймифицированного мобильного приложения: Предоставляйте учебные материалы через интуитивно понятное мобильное приложение, разработанное для сотрудников, работающих с клиентами. Такие функции, как баллы, таблицы лидеров и интерактивные сюжетные линии, делают обучение увлекательным и эффективным. Оно доступно в любое время, в любом месте, на любом устройстве – новом или старом – органично вписывая обучение в их естественный рабочий процесс.

• 📊 Отслеживайте прогресс и поддерживайте персонал: Используйте портал Tracking and Coaching Portal для получения четкого обзора ваших программ обучения. Легко назначайте курсы, отслеживайте показатели завершения в режиме реального времени, выявляйте пробелы в знаниях, отмечайте достижения и отправляйте автоматические напоминания, чтобы все оставались в курсе событий.

• 🌐 Обеспечьте широкую доступность: Устраните языковые барьеры с помощью мгновенного перевода на более чем 100 языков, интегрированного непосредственно в курсы. Дизайн платформы также соответствует стандартам доступности (WCAG), обеспечивая удобство использования для всех сотрудников.

• 📚 Используйте настраиваемую библиотеку курсов: Выбирайте или адаптируйте готовые шаблоны курсов, охватывающие общие темы для сотрудников, работающих с клиентами, такие как стандартные операционные процедуры, соответствие требованиям, безопасность и обслуживание клиентов. Настройте контент, брендинг и даже имена персонажей, чтобы они идеально соответствовали потребностям вашей организации.

Варианты использования

1. Оптимизация адаптации водителей транспорта: Представьте, что вам нужно быстро ввести новых водителей автобусов в курс дела относительно протоколов безопасности и политики компании. Вы загружаете свои стандартные операционные процедуры в AI Course Creator от Lingio. В течение нескольких минут у вас есть интересные, небольшие мобильные курсы. Новые сотрудники проходят эти модули во время ориентации или в периоды простоя, и вы мгновенно отслеживаете их прогресс через Coaching Portal, гарантируя, что все готовы к работе на дороге быстрее. (На основе примера Nobina)

2. Обновление навыков персонала отеля: Ваша сеть отелей должна внедрить новые стандарты обслуживания клиентов для горничных и сотрудников стойки регистрации в нескольких местах, многие из которых говорят на разных основных языках. Используя Lingio, вы создаете индивидуальный курс с интерактивными сценариями и тестами. Он автоматически доступен на нескольких языках через приложение. Сотрудники учатся в своем собственном темпе, возможно, соревнуясь в шутливой форме в таблицах лидеров, обеспечивая стабильное качество обслуживания в целом. (На основе примера Scandic)

3. Обеспечение соответствия требованиям в сфере ухода за пожилыми людьми: Ежегодное обучение по соблюдению нормативных требований является обязательным для всех ваших работников по уходу, но отрыв их от работы для посещения классных занятий создает неудобства. Вы используете Lingio для обновления материалов прошлого года, позволяя ИИ генерировать обновленные тесты и сценарии. Вы распространяете короткие модули через приложение. Coaching Portal автоматически отслеживает завершение и отправляет напоминания только тем, кто еще не закончил, помогая вам эффективно достичь 100% соответствия требованиям с минимальными административными усилиями.

Заключение

Lingio предлагает практичный и эффективный способ управления обучением сотрудников, работающих непосредственно с клиентами. Благодаря значительному ускорению создания курсов с помощью ИИ, повышению вовлеченности учащихся посредством доступной геймификации и обеспечению четкой видимости прогресса, вы можете эффективно повышать квалификацию своих команд, обеспечивать соответствие требованиям и улучшать общую производительность. Это обучение, разработанное с учетом реалий вашей рабочей силы, работающей непосредственно с клиентами, расширяющее их возможности непосредственно в рамках их повседневной работы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Что такое онлайн-платформа для обучения сотрудников? Онлайн-платформа для обучения сотрудников – это система, которая позволяет организациям создавать, предоставлять, управлять и отслеживать программы обучения для своего персонала в цифровом формате. Эти платформы часто включают такие функции, как инструменты для создания курсов, оценки, отслеживание прогресса и отчетность, что обеспечивает эффективную адаптацию, повышение квалификации и обучение по вопросам соответствия требованиям, часто с гибкими возможностями для учащихся.

• Можно ли настраивать курсы Lingio? Да, настройка является одним из основных аспектов Lingio. Вы можете использовать AI Course Creator для создания курсов из собственных материалов или ключевых слов, адаптировать шаблоны из Course Library, добавить фирменный стиль вашей организации (логотипы, цвета), адаптировать контент, настроить тон и даже настроить имена персонажей в диалоговых сценариях для достижения ваших конкретных целей обучения.

• Что такое геймифицированное обучение? Геймифицированное обучение применяет элементы игрового дизайна, такие как баллы, значки, таблицы лидеров, задачи и сюжетные линии, к образовательному контенту. Lingio использует этот подход, чтобы сделать обучение более увлекательным, мотивировать сотрудников, улучшить запоминание знаний и значительно повысить показатели завершения курсов, особенно по потенциально скучным или обязательным темам.

• Что такое микро-обучение? Микро-обучение разбивает учебный контент на небольшие, сфокусированные, легко усваиваемые сегменты, часто длящиеся всего несколько минут. Этот метод особенно эффективен для занятых сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, поскольку он позволяет им быстро изучать конкретные навыки или информацию, не нарушая их рабочий процесс. Мобильное приложение Lingio естественным образом включает в себя упражнения по микро-обучению.

• Как Lingio обеспечивает доступность? Lingio уделяет первоочередное внимание доступности с помощью нескольких средств. Платформа предлагает мгновенный перевод курсов на более чем 100 языков. Интерфейс мобильного приложения разработан для простоты использования на различных устройствах и соответствует стандартам WCAG (Руководство по обеспечению доступности веб-контента), включая параметры для доступных цветовых схем, чтобы удовлетворить потребности пользователей с различными потребностями и возможностями.