What is Dashworks?
貴公司的寶貴知識分散於數十種應用程式中,導致難以快速找到可靠答案。Dashworks 透過為您的整個工作場所建立一個統一的 AI 助理來解決這個問題。它能連結您所有的工具—從 Slack 和 Google Drive 到 Jira 和 Salesforce—讓您的團隊能以自然語言提問,並直接從您自己的資料中獲得即時、值得信賴的答案。
主要功能
🔎 統一知識存取 數分鐘內連結您所有的應用程式,建立單一、集中化的搜尋體驗。Dashworks 能與超過 75 個平台無縫整合,打破資訊孤島,讓您無需切換分頁即可全面掌握公司知識。
💬 即時且精準的 AI 答案 以簡潔的語言提出複雜問題,數秒內即可獲得精確答案。每個回覆都附有引用來源及直接連結至原始文件、對話或工單,讓您可以驗證資訊並完全信任結果。
🤖 可自訂的 AI 助理 為任何團隊或職能建立並部署專用 AI 機器人。無論您需要 HR 機器人回答政策問題、IT 機器人進行故障排除,還是銷售機器人查詢產品詳情,您都可以根據需求調整其知識來源和準則,以提供高度相關的支援。
⚡ 即時代理式搜尋 與會複製您的資料並遭受同步延遲的舊有系統不同,Dashworks 能在資料來源處即時搜尋您的資訊。這種代理式搜尋方法意味著您的答案始終保持最新,設定只需數分鐘而非數天,且您的資料安全地保留在原始應用程式中。
Dashworks 如何解決您的問題:
Dashworks 旨在消除整個組織的摩擦,並提升生產力。
賦能您的客戶支援團隊 別再讓支援人員在客戶等待時四處搜尋資訊。Dashworks 讓他們即時存取埋藏在歷史工單、內部維基和技術文件中答案。透過提供快速、精準的資訊,團隊可以大幅縮短回應時間,提高首次聯絡解決率,並達成更高的客戶滿意度—就像 Luxury Presence 達到的 96% CSAT。
加速新進員工培訓與銷售賦能 讓新進員工從第一天起就能獨立找到答案。他們無需打擾資深同事,即可向 Dashworks 詢問公司流程、產品功能或銷售最佳實踐。這大幅縮短了新進員工培訓時間,並賦予您的銷售團隊找到精確的銷售資料或競爭洞察力,以更快地完成交易。
自動化處理 Slack 中的重複問題 為您的領域專家爭取寶貴時間。將 Dashworks 機器人添加到您的
#ask-it,#help-support, 或#questions-eng頻道,您可以自動回答高達 87% 的內部問題。該機器人能智能地偵測問題,提供帶有來源的答案,並從回饋中學習,隨著時間變得更加精準。
獨特優勢
資訊永保最新,無懈可擊: 傳統的企業搜尋依賴定期索引,這可能導致您得到過時的答案。Dashworks 的即時搜尋架構確保您始終使用最新資訊,文件更新與其在搜尋結果中的可用性之間沒有任何延遲。
設計優先,安全至上: 您的資料從未被複製或儲存在我們的伺服器上。Dashworks 尊重您所有已連接應用程式的現有存取權限,確保使用者只看到他們被授權查閱的資訊。憑藉符合 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 標準,您可以自信地採用 AI。
結論:
Dashworks 將您零散的內部資料從負擔轉化為最有力的資產。它提供了一個單一、智慧的真理來源,賦予您的團隊更快地工作、做出更明智的決策,並專注於高影響力任務。別再苦尋答案,開始輕鬆獲取。
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